近日，一則有關(guān)東風(fēng)途逸獲獎(jiǎng)的消息在用戶(hù)中刷屏：在第五屆“發(fā)現(xiàn)信賴(lài)——中國(guó)卡車(chē)用戶(hù)調(diào)查暨評(píng)選”活動(dòng)中，東風(fēng)途逸以其可靠品質(zhì)摘得“2021年度值得用戶(hù)信賴(lài)新銳之星”大獎(jiǎng)。
還是聽(tīng)一聽(tīng)河北用戶(hù)張本偉師傅的證言吧，他有些感慨地說(shuō)：“我之所以在眾多車(chē)型中堅(jiān)定地選擇東風(fēng)途逸，一是它動(dòng)力強(qiáng)勁，超車(chē)爬坡輕松搞定；二是可靠性高、毛病少，開(kāi)著不用擔(dān)心；三是乘坐舒適、空間大，有駕駛轎車(chē)般的感覺(jué)。”
其實(shí)，關(guān)于東風(fēng)輕型車(chē)得到全國(guó)客戶(hù)認(rèn)可，并在各類(lèi)活動(dòng)中斬獲大獎(jiǎng)絕非偶然。在前不久上市的高端輕卡——東風(fēng)凱普特星云拿下“2020年度第一高端輕卡”桂冠之后，又在第二屆中國(guó)國(guó)際商用車(chē)高原巔峰挑戰(zhàn)賽上，勇奪“巔峰挑戰(zhàn)舒適冠軍”……
在一連串榮譽(yù)之下，展現(xiàn)的是市場(chǎng)對(duì)品牌的認(rèn)可，對(duì)品質(zhì)的贊譽(yù)。
近些年，在 “MUST”中期質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃引領(lǐng)下，以客戶(hù)為中心、以質(zhì)量為基石的理念已深入東風(fēng)汽車(chē)股份開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、制造、服務(wù)等全價(jià)值鏈體系運(yùn)營(yíng)中。產(chǎn)品品質(zhì)源頭無(wú)疑是開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，讓我們從開(kāi)發(fā)質(zhì)量管控著眼，來(lái)探究其踐行“質(zhì)量第一”的實(shí)力和決心。
科技創(chuàng)新催生明星產(chǎn)品
配文：東風(fēng)凱普特星云按日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系由中日專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)歷時(shí)多年聯(lián)合打造
無(wú)科技不品牌。面對(duì)“五化”（輕量化、電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化）趨勢(shì)，東風(fēng)汽車(chē)股份制定了科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)迭代快速升級(jí)，產(chǎn)品布局不斷完善，動(dòng)力總成優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，不斷提升自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，用技術(shù)構(gòu)筑東風(fēng)汽車(chē)股份在輕型商用車(chē)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而為品牌加持。2020年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)股份實(shí)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售突破17.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)7.8%，連續(xù)四年保持增長(zhǎng)，其中新品貢獻(xiàn)率占比逐年提升。
近年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份以全新一代戰(zhàn)略輕卡——東風(fēng)凱普特星云開(kāi)發(fā)上市為項(xiàng)目抓手，嚴(yán)格導(dǎo)入日產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，建立QFD（客戶(hù)質(zhì)量需求在全價(jià)值鏈同步徹底貫徹的方法）開(kāi)發(fā)流程，實(shí)現(xiàn)高端平臺(tái)突破；以適應(yīng)性產(chǎn)品B19項(xiàng)目為抓手，切實(shí)把控初期投放新車(chē)品質(zhì)，意在快速響應(yīng)市場(chǎng)；而針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品系列則全面深化底盤(pán)調(diào)校技術(shù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。連續(xù)多年開(kāi)展客戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)的追蹤數(shù)據(jù)也充分說(shuō)明， 2020年?yáng)|風(fēng)輕卡首次故障里程同比提升10%，輕卡3MIS持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)主銷(xiāo)車(chē)型客戶(hù)體驗(yàn)結(jié)果優(yōu)于競(jìng)品水平，數(shù)據(jù)顯示東風(fēng)輕卡在4噸平臺(tái)車(chē)型的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力位居行業(yè)第一，0.5-1噸平臺(tái)車(chē)型和2-3噸平臺(tái)車(chē)型的競(jìng)爭(zhēng)力都名列前茅。
尤其是2020年12月正式上市的東風(fēng)凱普特星云，定位為智慧物流領(lǐng)航者，是東風(fēng)汽車(chē)股份站在輕型車(chē)行業(yè)科技前沿著力打造的一款“明星產(chǎn)品”，是基于東風(fēng)輕型車(chē)全新戰(zhàn)略研發(fā)平臺(tái)，全面導(dǎo)入日產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，由中日專(zhuān)家領(lǐng)軍的300多人研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)多年聯(lián)合打造，開(kāi)發(fā)過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行日產(chǎn)先進(jìn)的全球標(biāo)準(zhǔn)體系，傳承東風(fēng)集團(tuán)可靠軍工品質(zhì)，并結(jié)合中國(guó)商用車(chē)特性聯(lián)合研發(fā)而來(lái)，全面達(dá)成日產(chǎn)全球耐久性指標(biāo)，不僅實(shí)現(xiàn)了整車(chē)5%-10%的輕量化設(shè)計(jì)，而且實(shí)現(xiàn)了動(dòng)力性提升12%和油耗降低10%，并保證了整車(chē)的高匹配性和安全可靠,性能提升22%，部分性能指標(biāo)甚至優(yōu)于國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品。據(jù)悉，日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿的東風(fēng)凱普特星云廣泛運(yùn)用在都市冷鏈、城市快遞、現(xiàn)代百貨、高端改裝等四大應(yīng)用場(chǎng)景，可為企業(yè)高端客戶(hù)定制一站式智慧物流服務(wù)方案。
近年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份持續(xù)加強(qiáng)研發(fā)能力建設(shè)，連續(xù)通過(guò)了湖北省和國(guó)家“企業(yè)技術(shù)中心”認(rèn)定，并首次實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵總成技術(shù)的輸出，完成了先進(jìn)技術(shù)從“引進(jìn)來(lái)”到“走出去”的跨越；2018年重點(diǎn)發(fā)展輕型商用車(chē)整車(chē)性能、系統(tǒng)匹配、總成耐久和新能源四個(gè)方面試驗(yàn)?zāi)芰Φ难邪l(fā)試驗(yàn)中心正式投入使用；2020年以打造“東風(fēng)超能輕卡”為載體，東風(fēng)汽車(chē)股份發(fā)布了基于行業(yè)趨勢(shì)和客戶(hù)需求打造的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)驗(yàn)證體系，將以完善、嚴(yán)苛的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)驗(yàn)證體系打造每一款東風(fēng)輕型車(chē)。
未來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份還將以全新一代東風(fēng)輕型車(chē)戰(zhàn)略輕卡為基準(zhǔn)，通過(guò)平臺(tái)化、模塊化的研發(fā)制造運(yùn)用，拉動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈體系、生產(chǎn)制造體系、質(zhì)量控制體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系等全價(jià)值鏈向高端方向和客戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行全面升級(jí)，進(jìn)而強(qiáng)化提升東風(fēng)輕型車(chē)整體商品競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足更多客戶(hù)需求，為挑戰(zhàn)2025年度銷(xiāo)售30萬(wàn)輛目標(biāo)助力。
嚴(yán)苛實(shí)驗(yàn)鑄就可靠品質(zhì)
配文：東風(fēng)汽車(chē)股份研發(fā)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)新年寒區(qū)試驗(yàn)第一戰(zhàn)
寶劍鋒從磨礪出。優(yōu)良品質(zhì)的形成，不僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造等環(huán)節(jié)加以科學(xué)規(guī)劃，更要在投放市場(chǎng)前通過(guò)幾乎苛刻、破壞性試驗(yàn)印證產(chǎn)品質(zhì)量，精益求精地打造完美品質(zhì)。
2021年1月新年伊始，帶著對(duì)汽車(chē)品質(zhì)的苛刻追求，對(duì)技術(shù)近乎偏執(zhí)的理念，面對(duì)極寒環(huán)境的考驗(yàn)，東風(fēng)汽車(chē)股份試驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在海拉爾開(kāi)始了新年嚴(yán)寒區(qū)試驗(yàn)的第一戰(zhàn)。其旗下20余款車(chē)型參與試驗(yàn)，按照試驗(yàn)項(xiàng)目，對(duì)車(chē)輛冷啟動(dòng)、駕駛性、累碳和充放電等逐一進(jìn)行驗(yàn)證，夯實(shí)產(chǎn)品性能，讓其在最嚴(yán)苛的環(huán)境下經(jīng)受考驗(yàn)。
冬季試驗(yàn)是該公司每年必需開(kāi)展的大型車(chē)輛試驗(yàn)項(xiàng)目。此次參加試驗(yàn)的車(chē)型有東風(fēng)凱普特星云、東風(fēng)凱普特e星、東風(fēng)御風(fēng)、新能源VAN車(chē)等主力車(chē)型。在低溫啟動(dòng)測(cè)試中，參與測(cè)試的車(chē)輛在零下30度低溫環(huán)境下靜置一夜，且電池在50%的電量狀態(tài)下一次啟動(dòng)成功。
在動(dòng)態(tài)操穩(wěn)測(cè)試環(huán)節(jié)，測(cè)試車(chē)輛在冰面加浮雪的測(cè)試道路上行駛，在摩擦系數(shù)較低的冰雪路面上，車(chē)的行駛姿態(tài)始終保持平穩(wěn)，特別是在連續(xù)彎道以及圓盤(pán)路上，車(chē)隨人愿操控精準(zhǔn)。在整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程中，車(chē)輛表現(xiàn)出色，其動(dòng)力、續(xù)航、制動(dòng)及充電等各項(xiàng)性能均發(fā)揮優(yōu)秀，充分展現(xiàn)了東風(fēng)輕型車(chē)國(guó)六整車(chē)及零部件系統(tǒng)在極限環(huán)境下的可靠性、穩(wěn)定性和高品質(zhì)。
配文：東風(fēng)汽車(chē)股份連續(xù)多年開(kāi)展客戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)
嚴(yán)苛測(cè)試是為產(chǎn)品質(zhì)量的一道把關(guān)，而客戶(hù)試駕是檢驗(yàn)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。東風(fēng)汽車(chē)股份連續(xù)多年開(kāi)展客戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，了解市場(chǎng)需求，真誠(chéng)踐行“向客戶(hù)而生”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，積極打造“客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型車(chē)企業(yè)”。2016年以來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份基本上每年都在亞洲最大的汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)，匯聚公司代表、本品客戶(hù)代表和行業(yè)其他客戶(hù)代表，通過(guò)靜態(tài)品鑒、動(dòng)態(tài)試駕、面對(duì)面座談等車(chē)輛測(cè)評(píng)方式對(duì)車(chē)輛進(jìn)行試乘試駕，并邀請(qǐng)建材運(yùn)輸、物流配送、農(nóng)副農(nóng)貿(mào)等不同貨運(yùn)行業(yè)的客戶(hù)代表對(duì)車(chē)輛的動(dòng)力性、制動(dòng)性、操縱穩(wěn)定性、駕駛操作性、通過(guò)性、噪聲與振動(dòng)、駕乘舒適性等多個(gè)客戶(hù)關(guān)注的項(xiàng)目進(jìn)行全方位實(shí)地測(cè)評(píng)，并結(jié)合實(shí)際貨運(yùn)體驗(yàn)對(duì)車(chē)輛的配置和性能提出意見(jiàn)建議，讓車(chē)輛的每一點(diǎn)優(yōu)化都刻上向客戶(hù)而生的烙印，不斷提升產(chǎn)品的客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2020年9月，來(lái)自湖北宜昌、有15年卡車(chē)駕齡的余師傅試駕東風(fēng)凱普特星云，對(duì)其駕駛平順性、舒適性、穩(wěn)定性和加速性都給予了高度認(rèn)可。
客戶(hù)的認(rèn)可、市場(chǎng)的信賴(lài)是東風(fēng)輕型車(chē)不斷前進(jìn)的動(dòng)力。十四五期間，東風(fēng)汽車(chē)股份將堅(jiān)定圍繞質(zhì)量行業(yè)第一的目標(biāo)，以客戶(hù)為中心，持續(xù)推進(jìn)MUST 2.0質(zhì)量中期行動(dòng)計(jì)劃，加速中高端平臺(tái)形成，深化打造領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)體系，構(gòu)成面向客戶(hù)的卓越質(zhì)量體系，達(dá)成行業(yè)第一。
（后續(xù)東風(fēng)汽車(chē)股份持續(xù)推進(jìn)采購(gòu)品質(zhì)、制造品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)提升報(bào)道敬請(qǐng)?jiān)訇P(guān)注。） |
