“上午在天貓超市下的單，下午快遞員就送貨上門了！”烏魯木齊天山區(qū)的消費者感受到了菜鳥直送送貨上門的提速。
7月1日，由菜鳥負責運營的天貓超市新疆城市倉在烏魯木齊國際陸港區(qū)正式啟用。記者從菜鳥方面獲悉，米面糧油紙巾沐浴露等質(zhì)優(yōu)價廉的日常生活用品，都是新疆消費者在天貓超市的下單首選品類。此前，這些訂單要從西北中心倉發(fā)貨，光長途運送就需要四天左右的時間。新疆城市倉啟用后，當?shù)叵M者的訂單，菜鳥就可在此直接打包發(fā)貨，大幅節(jié)省長途配送時間。
其中，烏魯木齊和昌吉的部分地區(qū)可實現(xiàn)“當日達”，上午下單、下午送達；吐魯番、伊犁、博爾塔拉、克拉瑪依等地可實現(xiàn)次日達。
這也意味著菜鳥在新疆的配送進入“當日達”階段，菜鳥直送的“送貨上門”服務提速。近年來，菜鳥供應鏈通過遍布全國的倉配資源，不斷提升其物流履約的確定性，為商家降本增效，保障商家訂單“送得出”“送得快”“送上門”。其中，菜鳥直送一直為天貓超市提供“送貨上門，不上必賠”服務，目前已為超過300個城市提供小時達、半日達和次日達服務。
同時，為提升消費者購物體驗，菜鳥不斷加大其在“送貨上門”方面的能力建設(shè)。比如，菜鳥直送今年618大促進一步為天貓國際提供專送服務。菜鳥供應鏈還在多個場景中為商家提供“送貨上門”解決方案，針對家電大件、家裝等提供送貨上門、送貨入戶、送裝一體等服務；針對冷鏈服務，與天貓超市聯(lián)合推出“送貨上門”“化凍包賠”等多項承諾服務。在全國200多個城市，菜鳥驛站為入站的淘寶天貓包裹提供消費者自主選擇預約送貨上門服務，服務城市和范圍還在不斷擴大中。 |
