近日，柴油油價(jià)邁入“9”元大關(guān)，再次刷新了高油價(jià)新記錄，加大了貨運(yùn)司機(jī)的運(yùn)營(yíng)壓力，影響了他們的工作生活。“運(yùn)費(fèi)一跌再跌，油價(jià)一漲再漲，讓我們跑運(yùn)輸?shù)脑絹碓诫y!”一位老卡車司機(jī)嘆息道。為此，卡友們更希望重卡產(chǎn)品能夠更好地節(jié)油降耗，以降本增效來緩解壓力。同時(shí)也希望，廠家能夠更貼心地為卡友們多著想，提高服務(wù)效率，出臺(tái)降低維護(hù)成本的政策，提高服務(wù)保障。
在這一方面，歐曼一直用實(shí)際行動(dòng)踐行著。每一款產(chǎn)品，歐曼都將節(jié)油做到極致，想客戶之所想。在服務(wù)政策上，歐曼也盡其所能保障用戶的利益，能免則免、能減則減、高效服務(wù)，全程護(hù)航，希望能夠助力用戶降本增效，在高油價(jià)時(shí)代依舊斬獲不菲收益。
超強(qiáng)油品適應(yīng)性 保修不要加油票
排放標(biāo)準(zhǔn)從國(guó)五升級(jí)到國(guó)六，用戶一直對(duì)國(guó)六車輛油品適應(yīng)性心存疑慮。為了助力更多卡友更順暢地跑車運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)如今，歐曼通過優(yōu)化高效成熟的SCR路線、研發(fā)超級(jí)動(dòng)力鏈、開發(fā)自動(dòng)擋產(chǎn)品、整車輕量化等多項(xiàng)措施讓整車的節(jié)油性提升了10%左右。其中，在油品適應(yīng)性方面，歐曼重卡憑借?？礎(chǔ)系列發(fā)動(dòng)機(jī)+后處理全面抗硫優(yōu)化+三層油水分離器，可以有效移除硫化物，極大增強(qiáng)油品適應(yīng)性。即使客戶誤加不符合標(biāo)準(zhǔn)燃油，高硫指示器也會(huì)自動(dòng)提示。
更貼心的是，歐曼承諾車輛運(yùn)行半年內(nèi)，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)及后處理質(zhì)量問題導(dǎo)致停運(yùn)故障，超出3小時(shí)未修復(fù)，歐曼還會(huì)按最高2000元/次予以補(bǔ)償。值得一提的是，歐曼國(guó)六車型維保從來不問卡友要加油票，卡友們維保服務(wù)更省心、更便捷，也展示了歐曼服務(wù)的實(shí)力與底氣。此外，針對(duì)公路車超級(jí)動(dòng)力鏈，歐曼承諾在延保期內(nèi)，如果客戶按期合規(guī)定保，每次都贈(zèng)送一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)油濾芯。針對(duì)國(guó)六福康柴油車，歐曼也發(fā)布了發(fā)動(dòng)機(jī)首保、工時(shí)和燃油精濾芯、機(jī)油濾芯、機(jī)油免費(fèi)多項(xiàng)服務(wù)政策。
深耕用戶場(chǎng)景20余項(xiàng)全方位服務(wù)保障
眾所周知，節(jié)油高效、安全可靠、科技領(lǐng)先、駕乘舒適、動(dòng)力出色、操作便捷等優(yōu)勢(shì)都是歐曼重卡品質(zhì)實(shí)力的展現(xiàn)，得到了廣大卡友的認(rèn)可。
因?yàn)槠焚|(zhì)可靠，才敢承諾，歐曼產(chǎn)品是用戶增收創(chuàng)富的利器，歐曼服務(wù)是保障重卡高效出勤、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)后盾，二者相互相依。2022年，歐曼更是在超級(jí)動(dòng)力鏈及后處理、國(guó)六柴油車、國(guó)六LNG車推出了20余項(xiàng)服務(wù)保障措施，以期助力卡友能夠減少“疫情下行車難”“高油價(jià)低運(yùn)費(fèi)”“多故障高維保”等方面帶來的擔(dān)憂和影響。
比如針對(duì)動(dòng)力鏈問題，歐曼就超級(jí)動(dòng)力鏈承諾三大總成件指定零部件保修期延長(zhǎng)至5年，這幾乎涵蓋了重卡整個(gè)生命周期。針對(duì)福康國(guó)六車輛14種排放相關(guān)零件，歐曼也承諾7年/70萬公里超長(zhǎng)質(zhì)保，即使未超7年/70萬公里的車輛也給予免工時(shí)維修。另外，針對(duì)國(guó)六柴油車，歐曼也承諾保修期內(nèi)車輛不能繼續(xù)行駛，歐曼也會(huì)免費(fèi)提供外出救援，保障用戶運(yùn)途無憂。針對(duì)國(guó)六福康LNG，除了發(fā)動(dòng)機(jī)首保免費(fèi)、不限故障免費(fèi)外出之外，還有整車停機(jī)補(bǔ)償：車輛運(yùn)行1年內(nèi)，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問題導(dǎo)致停運(yùn)故障，超出24小時(shí)未修復(fù)，按1000元/天予以補(bǔ)償。
“321”閃修 歐曼服務(wù)快人一步
除了上述服務(wù)政策之外，歐曼踐行的“321”閃修服務(wù)承諾，更是讓用戶拍手稱道。1分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，3小時(shí)修復(fù)一般故障，可以高效解決用戶遇到的常見問題，保障行車安全和效率。
如在2022年6月8晚11點(diǎn)，一輛拋錨在國(guó)道上的運(yùn)輸危化品車的客戶向衡陽中翔服務(wù)站求助。服務(wù)站工作人員深知情況緊急，立刻出發(fā)，冒雨驅(qū)車1小時(shí)到達(dá)目的地后，快速維修，僅用20分鐘就解決問題。客戶贊美維修師傅兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，始終在服務(wù)工作第一線?？梢哉f，歐曼“321”閃修為用戶安心用車提供可靠保障，也降低了維護(hù)成本。
高油價(jià)、低運(yùn)費(fèi)時(shí)代，重卡用戶壓力大，對(duì)整車的品質(zhì)和售后服務(wù)要求將更高。而一直致力于為卡友謀福謀利的歐曼，依托全國(guó)近千家服務(wù)站點(diǎn)，定會(huì)讓更節(jié)油的產(chǎn)品助力用戶降本增效，盈余富家，讓更實(shí)惠的服務(wù)助力用戶坦然地長(zhǎng)效運(yùn)輸。有歐曼重卡，前路暢通無阻;有歐曼守護(hù)，征途無后顧之憂。 |
