1樹(shù)立第三方物流理念,對(duì)傳統(tǒng)物流企業(yè)改造,提高物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
傳統(tǒng)物流企業(yè)應(yīng)積極向第三方物流轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)物流企業(yè)不應(yīng)是簡(jiǎn)單地增加一兩個(gè)功能,而是要以現(xiàn)代物流理念和技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行物流流程再造,真正具備為用戶(hù)優(yōu)化物流管理提供策劃設(shè)計(jì)、組織運(yùn)籌和實(shí)際操作等綜合服務(wù)的能力;建立信息管理系統(tǒng),將物流服務(wù)與工商企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)緊密融合,促使供應(yīng)鏈達(dá)到整體最佳;積極開(kāi)展增值服務(wù),提高物流服務(wù)水平,增強(qiáng)第三方物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強(qiáng)物流服務(wù)管理
降低成本與提高服務(wù)水平并重。降低成本是企業(yè)永恒的話(huà)題,而服務(wù)這一新生理念卻后來(lái)居上,具有更為重要的意義。第三方物流企業(yè)應(yīng)著力強(qiáng)化服務(wù)的個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化。第三方物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同物流需求的企業(yè)在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)需求等方面的不同要求,提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù),從而通過(guò)不斷強(qiáng)化所提供的物流服務(wù)的個(gè)性化和特色,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3建立現(xiàn)代化的完善的物流管理信息系統(tǒng),積極開(kāi)展電子商務(wù)
企業(yè)要提供高端物流服務(wù)能力必須通過(guò)物流技術(shù)信息化,增強(qiáng)企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力。企業(yè)通過(guò)信息化管理,實(shí)現(xiàn)信息共享,使信息的傳遞更加方便、快捷、準(zhǔn)確,更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。第三方物流企業(yè)今后要加大信息化投入,建立物流信息管理系統(tǒng)。大力推廣運(yùn)用條碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、快速反應(yīng)等先進(jìn)技術(shù)與管理策略,使物流配送朝信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化方向,提高物流服務(wù)的適應(yīng)性和服務(wù)效率。
電子商務(wù)是未來(lái)貿(mào)易的趨勢(shì),也是第三方物流的方向。第三方物流企業(yè)必須抓住機(jī)遇,加快完善電子商務(wù)的,建立物流網(wǎng)、貿(mào)易網(wǎng)、結(jié)算網(wǎng)、信息網(wǎng)的互聯(lián)互通,引導(dǎo)和支持企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)和現(xiàn)代物流理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,使信息技術(shù)與企業(yè)物流的融為一體,有效地提高物流企業(yè)的控制力和競(jìng)爭(zhēng)力,為物流企業(yè)的增強(qiáng)新的動(dòng)力。
4提高客戶(hù)關(guān)系管理,建立高端物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力
企業(yè)向高端物流服務(wù)企業(yè)就要在現(xiàn)有目標(biāo)上采取積極的措施擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,爭(zhēng)取到大客戶(hù),促進(jìn)企業(yè)高端物流的。可以千方百計(jì)地使現(xiàn)有客戶(hù)將更多的業(yè)務(wù)交由本企業(yè)來(lái)完成,在面對(duì)自己原有的一些大客戶(hù),引進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理。根據(jù)客戶(hù)的特殊需求來(lái)相應(yīng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)行為,重點(diǎn)客戶(hù),重點(diǎn)服務(wù),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),在客戶(hù)那里樹(shù)立起自己的信譽(yù),客戶(hù)數(shù)量沒(méi)有增加但業(yè)務(wù)量會(huì)增加。這種方法成本較低,我們知道爭(zhēng)取一個(gè)新客戶(hù)的成本往往是維持一個(gè)老客戶(hù)成本多倍。其次,可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)通過(guò)一系列的競(jìng)爭(zhēng)手段吸引過(guò)來(lái)。采取這種方法企業(yè)要有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍等,但要盡量避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式,不然會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩敗俱傷。然后,還可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)。即用企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)去滿(mǎn)足新的需求,從而壯大企業(yè)。
5整合社會(huì)資源,綜合物流代理業(yè)務(wù)
作為物流企業(yè)完全可以不進(jìn)行固定資產(chǎn)的再,采用委托代理的形式,運(yùn)用自己成熟的物流管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),整合社會(huì)物流資源,為客戶(hù)提供高質(zhì)量的綜合服務(wù)。這種方式即為以綜合物流代理為主的第四方物流運(yùn)作模式。目前,我國(guó)物流業(yè)在物流一體化和第四方物流上存在著很大的空白。大力推廣和綜合物流代理運(yùn)作模式正逢其時(shí),對(duì)于大多數(shù)的第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō),這是最佳的方向。
6加快物流人才的培養(yǎng),培養(yǎng)高素質(zhì)物流服務(wù)的管理團(tuán)隊(duì)
對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō),物流服務(wù)的管理人才非常重要。物流高級(jí)管理人才必須既懂運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)又精通生產(chǎn)、銷(xiāo)售、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)管理,有創(chuàng)造性和規(guī)劃能力,這樣一些高級(jí)物流管理人才,才能有效利用和掌握公司有限的資源設(shè)施,有利于公司降低成本、提高效率,有利于公司管理架構(gòu)的穩(wěn)定。目前企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)并未受到足夠重視,結(jié)構(gòu)化員工培訓(xùn)體系有利于幫助企業(yè)人力資源部門(mén)更加全面深入、快速地、規(guī)范地了解培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容,開(kāi)展培訓(xùn)運(yùn)作和進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。因此,構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系是很有必要的。企業(yè)建立企業(yè)員工結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系應(yīng)從自身戰(zhàn)略出發(fā),制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。
7培育大型物流企業(yè),與企業(yè)其他形成戰(zhàn)略聯(lián)盟
目前我國(guó)第三方物流企業(yè)急需規(guī)?；?。要打破業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)、地域、所有制等方面的限制,積極開(kāi)展物流企業(yè)的聯(lián)合、兼并和重組,信息化、大型化第三方物流企業(yè)。鼓勵(lì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,打造我國(guó)自己的物流品牌,提高國(guó)內(nèi)第三方物流的競(jìng)爭(zhēng)力。積極推進(jìn)與國(guó)外先進(jìn)的第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作,促進(jìn)我國(guó)物流企業(yè)的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化。
企業(yè)與其他企業(yè)的聯(lián)盟并不需要互相持股或創(chuàng)建合資企業(yè),而是選擇功能性協(xié)議的方式,即兩個(gè)或兩個(gè)以上公司在一個(gè)或幾個(gè)具體領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行局部合作。企業(yè)必須選擇好自己的聯(lián)盟對(duì)象與組成聯(lián)盟的方式,憑借自身的一些特點(diǎn)與某些大型物流公司組成物流聯(lián)盟,這是擴(kuò)大物流服務(wù),長(zhǎng)期立足于的好方法。
8深化體制改革,完善有利于物流的經(jīng)濟(jì)體系
一個(gè)完善的社會(huì)化物流網(wǎng)絡(luò)的建立和健康有序的物流環(huán)境的形成,離不開(kāi)宏觀的統(tǒng)籌和規(guī)劃,也離不開(kāi)適當(dāng)?shù)募s束和規(guī)章制度。政府在物流產(chǎn)業(yè)政策上,應(yīng)轉(zhuǎn)變其管理職能,把重點(diǎn)放在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)和規(guī)范工作體制上,并盡快制定出物流的總體規(guī)劃和完善物流法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn),著力發(fā)揮其組織、協(xié)調(diào)、規(guī)劃的職能,致力于盡快建立公平、開(kāi)放、有序的環(huán)境,為企業(yè)第三方物流業(yè)創(chuàng)造良好的外部條件。
|
