| 山東 2017-10-19(商業(yè)電訊)－－在距雙11還有近1個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)電商、物流行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全員備戰(zhàn)狀態(tài)。而10月14日，由日日順物流聯(lián)合健身器材、家居建材等品牌方、物流方、倉儲(chǔ)及IT技術(shù)方、金融保險(xiǎn)方、電商平臺(tái)以及行業(yè)專家等各資源方的廣泛參與的2017首屆大件物流誠信品牌聯(lián)盟論壇暨“誠信到家行動(dòng)”啟動(dòng)大會(huì)的落幕，為即將到來的雙11開啟了新征程。
由“量”到“質(zhì)”進(jìn)入 行業(yè)新拐點(diǎn)
從2009年開始到現(xiàn)在，歷經(jīng)8年的雙11已經(jīng)從一個(gè)新興的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日成為了一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，特別是2016年雙11千億規(guī)模的銷量，更是引發(fā)了整個(gè)行業(yè)的狂歡。然而狂歡之后，“雙11”的“后遺癥”逐漸凸顯，商家不誠信，服務(wù)質(zhì)量差等問題讓雙11的持續(xù)發(fā)展迎來更多挑戰(zhàn)，2017年的雙11進(jìn)入了從“量”到“質(zhì)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。
業(yè)內(nèi)專家表示，從電商的發(fā)展歷程來看，在初始的競(jìng)爭中，價(jià)格戰(zhàn)快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，然而當(dāng)規(guī)模發(fā)展到一定程度后，物流配送對(duì)于用戶的黏性和產(chǎn)品門類的擴(kuò)充更具有重要的意義，因?yàn)槭酆蠓?wù)的好壞直接關(guān)系到用戶的忠誠度，以及后續(xù)的用戶規(guī)模增長，這也驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)從產(chǎn)品前端的競(jìng)爭轉(zhuǎn)向后端的爭奪。
在此背景下，日日順物流聯(lián)手各資源方召開誠信聯(lián)盟論壇并發(fā)布國內(nèi)首個(gè)大件物流《誠信品牌聯(lián)盟宣言》，通過將誠信可視化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓整個(gè)后端服務(wù)市場(chǎng)公開化、透明化，從而倒逼整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，并帶動(dòng)了零售行業(yè)的發(fā)展。
與傳統(tǒng)的物流企業(yè)相比，日日順物流堅(jiān)持將物流環(huán)境的倉、配、送裝、客服、質(zhì)量、IT等進(jìn)行全方面的并聯(lián)，并率先發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)居家大件智慧物流全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——天龍八步，圍繞倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪八大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為用戶提供全流程透明化最佳購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了后端服務(wù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者下單購物，形成電商、物流之前的良性循環(huán)，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
開放平臺(tái)打造共贏生態(tài)
2017年《居家大件物流市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》中指出，在社會(huì)商品零售額不斷增長的背景下，作為家庭消費(fèi)的最主要構(gòu)成，居家大件物品消費(fèi)大幅提升。而居家大件網(wǎng)購和居家大件物流實(shí)際上是相輔相成的關(guān)系，大件網(wǎng)購的提升其背后邏輯在于中國大件物流品質(zhì)的提升。
作為中國大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌，日日順物流始終以用戶為中心，率先提出“誠信服務(wù)”的核心理念，并在“送得快、送得好”的服務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了“送得準(zhǔn)”，圍繞用戶的個(gè)性化需求推出“按約送達(dá)”的定制化服務(wù)，通過“量需打造”的物流服務(wù)解決方案提升大家物流品質(zhì)。
業(yè)內(nèi)專家表示，日日順物流通過共享海爾COSMOplat工廠、順逛、營銷網(wǎng)絡(luò)、物流等資源，圍繞研、產(chǎn)、供、銷、送、裝等環(huán)節(jié)打造了一個(gè)全流程的開放平臺(tái)，通過吸引更多優(yōu)質(zhì)資源加入，共享平臺(tái)中的資源，放大了平臺(tái)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。
當(dāng)下，誠信已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)必須要過的一道關(guān)卡，也是一場(chǎng)必須打贏的價(jià)值戰(zhàn)爭。誰能滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，誰就能獲得更有粘性的用戶，成為最終的勝利者。日日順物流通過誠信標(biāo)準(zhǔn)的制定與踐行為當(dāng)下陷入雙11爭奪的企業(yè)指明了方向。
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