來自中國(guó)郵政天津分公司的車隊(duì)長(zhǎng)王彬先生是一位有著20余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)。“我從95年開始從事物流運(yùn)輸行業(yè)，20多年來，基本上所有國(guó)產(chǎn)品牌的卡車產(chǎn)品都接觸過。其中，最讓我滿意的就是歐馬可”。問及原因，王隊(duì)長(zhǎng)脫口而出“歐馬可不僅產(chǎn)品可靠、省油，其服務(wù)更值得點(diǎn)贊”。歐馬可究竟有何魔力，能夠讓王隊(duì)長(zhǎng)贊不絕口？
【歐馬可超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)日天津站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)】
可靠且省油 歐馬可助力高效運(yùn)營(yíng)
“我們車隊(duì)主要承接電商快遞的運(yùn)輸，以輕拋標(biāo)載物流為主。時(shí)效性要求很高，如果車輛壞在半路，不僅損失運(yùn)費(fèi)，更降低客戶的信任。因此，我們十分愛惜車輛，嚴(yán)格按照要求對(duì)車輛進(jìn)行定期的保養(yǎng)維護(hù)。歐馬可的產(chǎn)品品質(zhì)卓越，可靠性好，自從投入使用以來，從來沒有在運(yùn)輸作業(yè)的過程中發(fā)生過故障。”王隊(duì)長(zhǎng)如是說。
之所以有著如此優(yōu)秀的表現(xiàn)，王隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)為除了堅(jiān)持定期保養(yǎng)之外，整車的品質(zhì)過硬才是關(guān)鍵因素。事實(shí)上，歐馬可嚴(yán)格遵循戴姆勒-奔馳公司的研發(fā)、驗(yàn)證流程，福田數(shù)字化制造工廠生產(chǎn)制造，整車歷經(jīng)160萬(wàn)公里的嚴(yán)苛測(cè)試，從研發(fā)驗(yàn)證、生產(chǎn)制造，歐馬可以全流程的高品質(zhì)，全面提升產(chǎn)品的可靠性。“我們最早采購(gòu)的一批歐馬可產(chǎn)品，目前平均已行駛30萬(wàn)公里左右還從沒大修，車輛整體狀況十分不錯(cuò)。未來肯定能夠?qū)崿F(xiàn)50萬(wàn)公里無大修，成為咱們的‘超級(jí)會(huì)員’”。王隊(duì)自信的表示。
【王彬隊(duì)長(zhǎng)點(diǎn)贊歐馬可超級(jí)卡車】
在長(zhǎng)期的使用中，除了卓越的可靠性之外，歐馬可的油耗優(yōu)勢(shì)十分顯著。“像這款歐馬可S5，滿載狀況下，平均百公里油耗比其他品牌能省4-5個(gè)油，一臺(tái)車一年跑10萬(wàn)公里，僅油耗這一項(xiàng)下來就能省出好幾萬(wàn)。”王隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)一步解釋道。
卓越的經(jīng)濟(jì)性得益于其強(qiáng)大的動(dòng)力核心。歐馬可全系標(biāo)配中輕卡行業(yè)久經(jīng)考驗(yàn)，口碑卓越的康明斯F系列發(fā)動(dòng)機(jī)。其采用系統(tǒng)集成化技術(shù)，在動(dòng)力源頭便具有明顯節(jié)油特性，特有的EBP電子節(jié)油技術(shù)，較同類產(chǎn)品節(jié)油率再提5%—8%。此外，與同行業(yè)、同排量的發(fā)動(dòng)機(jī)相比，歐馬可搭載的F系列發(fā)動(dòng)機(jī)不僅動(dòng)力最強(qiáng)勁，而且動(dòng)力儲(chǔ)備能力更強(qiáng)。
國(guó)六蓄勢(shì)待發(fā) 干貨培訓(xùn)塑造服務(wù)新價(jià)值
在打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，歐馬可更前瞻行業(yè)發(fā)展，從服務(wù)方面入手，通過持續(xù)的服務(wù)升級(jí)和以服務(wù)體驗(yàn)日為代表的服務(wù)創(chuàng)新，全面提升用戶的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
排放的升級(jí)驅(qū)動(dòng)了發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，整車價(jià)格以及后期的維保成本也越來越高。“08年的時(shí)候，全面推行國(guó)三車輛，大家也都換了國(guó)三的車輛，那時(shí)候大家都不知道什么是后處理，卡車能開就行了嘛；國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)推行時(shí)，整車增加了后處理系統(tǒng)，但使用也不需要太多的維護(hù)；國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)推行后，車輛后處理系統(tǒng)就需要使用尿素，不僅買車時(shí)價(jià)格更高，而且使用成本也增加了?，F(xiàn)在各大廠商已經(jīng)推出了國(guó)六的產(chǎn)品，國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施也是眼前的事情了。”王隊(duì)長(zhǎng)如是說。
隨著排放法規(guī)的不斷提升，車輛技術(shù)水平的不斷提升，對(duì)整車廠生產(chǎn)制造、用戶使用提出了更高的要求。依托雄厚的技術(shù)積累，歐馬可不僅為打造排放引領(lǐng)的卓越產(chǎn)品，更針對(duì)車輛使用及維保知識(shí)等項(xiàng)目對(duì)卡友進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。“在服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)中，歐馬可經(jīng)常帶來針對(duì)國(guó)五、國(guó)六產(chǎn)品的使用及后期的維保開展專業(yè)知識(shí)的講解，幫助我們?cè)趯?shí)際的運(yùn)營(yíng)作業(yè)中，有效降低車輛使用、后期維護(hù)的成本”。
【康明斯工程師喬耀斌先生活動(dòng)體驗(yàn)日現(xiàn)場(chǎng)講解國(guó)五、國(guó)六車輛使用及維保知識(shí)】
除了車輛使用和維保知識(shí)培訓(xùn)外，對(duì)于歐馬可的服務(wù)王隊(duì)長(zhǎng)更是頗為贊許。王隊(duì)長(zhǎng)表示，公司定期安排車輛來到服務(wù)站進(jìn)行日常的維保，所有的配件、機(jī)油、機(jī)濾及其他汽車用品，都采用原廠配件，最大程度將車輛故障消滅在未發(fā)生之際，從而提升車輛運(yùn)營(yíng)效率。得益于車輛的定期保養(yǎng)，車輛半路拋錨的意外從未發(fā)生。日常車輛運(yùn)營(yíng)中，如果車輛發(fā)生小問題，隨時(shí)給服務(wù)站打電話告知車輛故障，服務(wù)站也會(huì)進(jìn)行上門服務(wù)，快速解決車輛故障。
【超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)用戶尿素濃度檢測(cè)體驗(yàn)】
通過王隊(duì)長(zhǎng)的描述，我們看到了歐馬可以卓越的經(jīng)濟(jì)性、可靠性為用戶帶來高效運(yùn)營(yíng)新體驗(yàn)；以不斷創(chuàng)新的服務(wù)舉措和的貼心細(xì)致服務(wù)，助力用戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值的提升。正是時(shí)刻秉承著“以用戶為中心”的理念，歐馬可成為諸多用戶的首選。相信在未來，始終致力于以用戶為中心的歐馬可，將通過產(chǎn)品和服務(wù)的不斷提升，為用戶帶來更加卓越的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。 |
