9月9日,中國物流與采購聯合會下發(fā)文件通知,由日日順物流發(fā)起的《大件居家生活用品物流與延伸服務基本要求》順利通過了中物聯標準化技術委員會專家審核,正式啟動立項。這標志著我國物流行業(yè)首個物聯網場景大件居家生活用品物流服務標準正式進入制定階段。
據了解,該標準將圍繞物聯網時代下物流行業(yè)的轉型升級展開,對居家生活場景物流服務的定義、建設基本原則、相關技術及服務要求、評價指標等內容進行相關規(guī)范。
圍繞用戶最佳體驗 打造行業(yè)首個物聯網場景物流標準
進入用戶主導的物聯網時代,傳統(tǒng)的交付行為已無法滿足用戶的個性化需求,未來物流行業(yè)比拼的焦點將落在對用戶價值的釋放與增值上,基于家電、家居、健身器材等居家生活用品的場景物流服務將成為新時代背景下物流行業(yè)的發(fā)展方向。
(日日順物流牽頭打造行業(yè)首個物聯網場景物流標準)
基于此,日日順物流聯合天地華宇、杭州海康威視、上海貝業(yè)、科捷智能裝備、浙江頂康科技、雅迪科技等生態(tài)圈成員,制定《大件居家生活用品物流與延伸服務基本要求》。該標準以用戶需求為核心,圍繞用戶最佳體驗建立了全流程的誠信服務體系,將居家生活用品物流服務標準化、透明化,更好地推動居家大件物流行業(yè)的轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展。
業(yè)內專家表示,此次標準的立項開啟了行業(yè)內首個物聯網場景物流服務標準。對用戶來講,該標準創(chuàng)新了居家生活場景的物流服務模式,從單一的滿足物流的需求,到送貨過程中感知用戶的需求,到創(chuàng)新場景解決方案滿足用戶對美好生活的需求,提升了用戶體驗價值。對企業(yè)來講,標準的制定有利于降低企業(yè)運營成本、提高作業(yè)效率,實現生態(tài)各方共創(chuàng)共贏。對行業(yè)來講,該標準規(guī)范了場景物流服務流程,適應這個時代用戶體驗的需求,讓企業(yè)和用戶變成合作關系,推動物流行業(yè)高質量發(fā)展。
創(chuàng)新物聯網場景物流模式 為用戶提供定制化解決方案
一流企業(yè)定標準,標準的制定體現了日日順物流在大件物流領域的行業(yè)引領地位。經過多年的發(fā)展,日日順物流不斷創(chuàng)新變革,已經由企業(yè)物流轉變?yōu)槲锫摼W時代開放的場景物流生態(tài)平臺,并圍繞用戶需求,逐步打造起健身、家居、智家服務、便捷出行等場景生態(tài)鏈群,實現了從提供產品到提供整套解決方案的轉型,通過為用戶創(chuàng)造更多增值服務,實現了用戶不同場景下的最佳體驗。
場景物流的搭建強化了日日順物流的定制服務能力。舉例來說,在為用戶提供沙發(fā)、櫥柜等家具的同步送裝服務時,其可根據用戶需求為新裝修家庭提供除甲醛、凈化空氣等服務解決方案;在送裝健身器材產品時,可聯合健身器材品牌廠商、運動飲料廠家等各資源方,為用戶量身定制健康生活方案。
(根據用戶在不同場景下的實際需求,日日順物流可提供定制化解決方案)
近年來,日日順物流以用戶需求驅動生態(tài)圈資源聚合,通過創(chuàng)新的場景物流模式,顛覆傳統(tǒng)的物流發(fā)展模式,不僅為用戶提供全生命周期式的服務解決方案,更成為智慧物流領域的行業(yè)標桿。今年以來,日日順物流先后入選胡潤和長城戰(zhàn)略咨詢獨角獸榜單,成為物流行業(yè)首家物聯網范式的獨角獸。同時,牽頭科技部國家重點研發(fā)項目“智慧物流管理與智能服務關鍵技術”,成為中國大件物流行業(yè)唯一入選企業(yè),實現了對行業(yè)的持續(xù)引領。本次標準的立項啟動,標志著行業(yè)對日日順物流打造物聯網場景物流生態(tài)平臺的肯定,將進一步推動傳統(tǒng)物流模式向物聯網物流模式的轉型升級,為用戶提供更多更好的定制化解決方案。 |
