青藏鐵路公司將開通12306網(wǎng)站鐵路貨運電子商務平臺注冊功能。據(jù)了解，這是鐵路繼開通網(wǎng)上購票、電話訂票等業(yè)務之后又推出的一項新業(yè)務。
為方便客戶實施注冊，鐵路部門編寫了“鐵路貨運受理注冊流程圖”，在注冊過程中可參考流程圖或撥打12306客服電話進行咨詢。根據(jù)服務流程，鐵路貨運營業(yè)站負責審核客戶提供的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證及企業(yè)法人、經辦人身份證原件，為確?？蛻糍Y料的真實性和保密性，此項工作由專人負責。經審核合格，客戶即可辦理網(wǎng)上注冊手續(xù)。注冊成功后，客戶在網(wǎng)上提報貨物運輸需求，系統(tǒng)自動受理并實時反饋結果。同時客戶可通過12306網(wǎng)站了解發(fā)到站、運行時刻及價格，也可進行貨物追蹤查詢。此外，中國鐵路客戶服務中心還設立了貨運服務代表，可受理貨運業(yè)務咨詢和客戶投訴。
鐵路貨運電子商務平臺的應用，將會極大地方便貨主，不但可以快捷、省時的辦理貨物運輸，而且可以通過貨物追蹤查詢，明確地告訴收貨人貨物到達時間，會進一步提高客戶的信譽度。(作者：趙倩)
來源： 青海法制報
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