來源：中國冷鏈物流網(wǎng)（www.brandimcreative.com）
企業(yè)背景
在今天的不斷變化的商業(yè)世界中，企業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力、日益萎縮的利潤和不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。市場(chǎng)的變化、業(yè)務(wù)的拓展和用戶的增加，企業(yè)為了能夠做的更多，做得更好，大部分都進(jìn)行了信息化的建設(shè)，這些信息化的建設(shè)包括了組建網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)軟件的采購與定制（OA、ERP、EIP、CRM）等等。信息化的建設(shè)幫助企業(yè)優(yōu)化了管理，整合了資源，在原來的基礎(chǔ)上提高了企業(yè)運(yùn)作效率，解決當(dāng)時(shí)企業(yè)存在的問題和生產(chǎn)經(jīng)營中的主要矛盾。
然而隨著企業(yè)對(duì)這些信息化產(chǎn)物的使用，發(fā)現(xiàn)仍然有很多問題無法解決，甚至伴隨著新的問題出現(xiàn)。這里主要表現(xiàn)在：
?。?）企業(yè)中各系統(tǒng)相互獨(dú)立：企業(yè)中各種系統(tǒng)繁多，并且相互之間又是獨(dú)立的，信息孤島的出現(xiàn)最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法得到共享，工作的時(shí)候需要開啟多個(gè)系統(tǒng)的窗口；
（2）信息傳遞不及時(shí)：很多系統(tǒng)都需要員工主動(dòng)的去登陸系統(tǒng)才能夠知道自己需要處理的問題。系統(tǒng)無法主動(dòng)告訴員工有事件需要處理。并且這些操作都需要在PC上完成，如果下班或出差在外，員工就沒有辦法知道自己那些事情需要處理了。
（3）企業(yè)溝通依然存在問題：這種溝通無論是企業(yè)內(nèi)部的溝通，還是企業(yè)對(duì)外部、客戶的溝通，現(xiàn)在主要表現(xiàn)在溝通的方式、渠道及效率上面。
?。?）資源重復(fù)、資源空耗、超常占用資源時(shí)有發(fā)生：一件不同的事情之間差異也許就只有一點(diǎn)不同，結(jié)果導(dǎo)致這件事情需要重復(fù)去做。發(fā)傳真就是一個(gè)很好的例子，不同的也許就是抬頭的稱呼，重復(fù)的是不斷撥電話號(hào)碼。
?。?）企業(yè)系統(tǒng)無法統(tǒng)一管理：為了進(jìn)入每個(gè)系統(tǒng)，我得記住這些系統(tǒng)的密碼，我得為每個(gè)系統(tǒng)開一個(gè)窗口，還得在一堆系統(tǒng)中查找那些是應(yīng)該我處理的工作。太多的信息系統(tǒng)，也給員工帶來了太多的苦惱。如何最快速度的獲得有用的信息，如何高效的利用公司現(xiàn)有的各種資源，如何為企業(yè)的用戶及時(shí)提供所需的各種服務(wù)，如何降低隨著業(yè)務(wù)增長而增長的各種成本，以及如何讓企業(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)靈活性的更高要求。企業(yè)傳統(tǒng)的關(guān)注焦點(diǎn)——控制企業(yè)整體成本、提高企業(yè)整體效率和提高客戶滿意度——仍然和過去一樣重要。
隨著電信技術(shù)的發(fā)展，NGN的出現(xiàn)，信息融合技術(shù)的完善，這些巨大的變革的出現(xiàn)，讓企業(yè)開始重新思考信息技術(shù)在企業(yè)所扮演的角色。時(shí)至今日，語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)作為重要的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)不可或缺的組成部分。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須不斷地評(píng)估他們的通信戰(zhàn)略，充分利用他們現(xiàn)有的信息資源，以確保它們現(xiàn)在乃至未來都能符合業(yè)務(wù)需求。
解決方案
奧思維智能信息化管理軟件的目標(biāo)是要幫助企業(yè)將原本獨(dú)立的各種信息系統(tǒng)統(tǒng)一在客戶端上呈現(xiàn)，消除信息孤島對(duì)企業(yè)的影響；為企業(yè)用戶提供多種通訊手段——文字、語音、短消息、電子郵件、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)硬盤等，方便企業(yè)的溝通；通過管理平臺(tái)可以將企業(yè)中原有的系統(tǒng)通過我們多種通訊手段，組成各類應(yīng)用系統(tǒng)，例如工作上的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，以達(dá)到保持企業(yè)原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，降低企業(yè)的整體成本、提高企業(yè)整體效率，從而最終提高客戶滿意度，使企業(yè)利于不敗之地。
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