| 從冷藏車(chē)終端銷(xiāo)售到客戶(hù)管理 |
| 2013-11-15 中國(guó)冷鏈物流網(wǎng)（www.brandimcreative.com） |
在“冷藏車(chē)終端為王”時(shí)代，各家冷藏企業(yè)的終端運(yùn)作手法日趨類(lèi)同，導(dǎo)致終端效益下降。現(xiàn)有的終端運(yùn)作模式已走向極致，“窮則變，變則通，通則久”，只有創(chuàng)新，才能突破，才會(huì)有前途。終端創(chuàng)新就要回到營(yíng)銷(xiāo)的基本原則上來(lái)：以顧客為中心。
冷藏車(chē)終端工作要從終端銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧客管理
營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造顧客，終端工作是把這一理念落實(shí)到行動(dòng)上的手段。終端有兩大功能：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和擁有顧客，有的企業(yè)做到第一點(diǎn)，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮第二點(diǎn)的功能。成功的終端工作，不但能更多地賣(mài)產(chǎn)品，還要能與顧客建立持續(xù)的關(guān)系，建立起穩(wěn)定、龐大的忠誠(chéng)顧客群。沃爾瑪公司創(chuàng)辦人山姆華頓說(shuō)：“顧客忠誠(chéng)度是企業(yè)真正的利潤(rùn)所系，是那些獲得滿(mǎn)足、忠誠(chéng)的客戶(hù)，造就了沃爾瑪驕人的經(jīng)濟(jì)效益。”也正是擁有了愿意持續(xù)購(gòu)買(mǎi)和使用你產(chǎn)品的顧客，產(chǎn)品在終端才擁有了好的銷(xiāo)量，形成良性循環(huán)。
冷藏車(chē)從創(chuàng)造顧客入手做終端
冷藏車(chē)企業(yè)的終端工作是從產(chǎn)品進(jìn)店開(kāi)始，以鋪貨、促銷(xiāo)、終端宣傳和導(dǎo)購(gòu)為中心，有的企業(yè)則從培養(yǎng)顧客入手做終端，從終端店外開(kāi)始做終端。哪里有顧客，哪里就是你的終端，找到了顧客，也就找到了你的終端。 |
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