在追求健康沐浴品質的21世紀，空氣能熱水器產品要想得到消費者的喜愛，僅僅是依靠技術來取勝是遠遠不夠的，空氣能企業(yè)更多的還要考慮到的是，在保證產品高品質的同時能夠更好的把握住消費者的需求及用戶體驗。所以產品設計的“人性化”是不可或缺的，甚至在很多時候，這將成為一個品牌成功的關鍵因素，例如紐恩泰空氣能熱水器品牌。從產品的外觀來說，紐恩泰空氣能熱水器追求時尚、賞心悅目的外觀設計，能夠充分展示消費者的自我個性和創(chuàng)意。
從原始的圓形機到時尚的方形機，再到業(yè)內首創(chuàng)的柔美鉆晶弧形面板、LED觸摸控制顯示屏，紐恩泰總是在進一步滿足人的審美需求。而時尚尊貴的“量子風度”陽臺柜一體機、卓爾不俗的“量子之星”壁掛式機、業(yè)內體積最小的“紫晶系列”空氣能熱水器的整體形狀設計更是能夠節(jié)約空間，解決消費者住房面積緊張帶來的不便。縱觀空氣能熱水器市場，鑒于目前消費者對于家居空間的布不僅重視美觀性，更注重空間的節(jié)約，連同紐恩泰空氣能熱水器品牌在內的諸多廠家紛紛推出空氣能熱水器一體機，以“安全、節(jié)能、舒適、便捷、享受”的品質生活新主張，為中國家庭帶來全新的熱水供水理念，帶來時尚生活的享受，而且其簡便快捷的安裝方式更適合現(xiàn)代的家居環(huán)境與裝潢理念。而除了需要在產品上體現(xiàn)“人性化”外，還要在產品賣出后也表現(xiàn)出“人性化”的服務。紐恩泰空氣能熱水器品牌營銷總監(jiān)吳波闌表示，經銷商要建立起用戶檔案，保持信息資源優(yōu)勢。
其中，建立用戶檔案有保修卡登記、回訪登記投訴、維修登記三種層面和卡片記錄、總表分類、電腦錄入三種方法。她強調，信息化的工作要和總部保持接口和一致，通過更多的統(tǒng)計學樣本，來定期分析產品和用戶信息，以支撐市場的營銷決策。“因為你的專業(yè)與真誠的接待感動了顧客，有了口碑與經驗之后，感動的顧客介紹給你的顧客之成交率是一般顧客的 15 倍之多。”吳波闌如是說。產品與服務的“人性化”是紐恩泰空氣能熱水器品牌的亮點，也是紐恩泰空氣能熱水器品牌的核心競爭力。 |
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