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企業(yè)語言反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的思考模式和經(jīng)營風(fēng)格，這些企業(yè)怪杰的思考方式和競(jìng)爭(zhēng)者完全不同，說出來的語言也不同，他們改變了產(chǎn)業(yè)和內(nèi)部員工的期望水平。
3.拒絕不符合企業(yè)長(zhǎng)期
目標(biāo)的短期機(jī)會(huì)雖然有些看起來可以增加企業(yè)營收的短期機(jī)會(huì)浮現(xiàn)，但這些企業(yè)怪杰卻不為所動(dòng)，只堅(jiān)持在和自己信念相符的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上。
譬如ING Direct網(wǎng)絡(luò)銀行擁有龐大的客戶群，因此很多人認(rèn)為它可以擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)的股票買賣業(yè)務(wù)上，但是庫爾曼堅(jiān)持不肯，因?yàn)橘I賣股票會(huì)造成客戶虧損，有違他的經(jīng)營宗旨。
同樣的，在1981年有一家新創(chuàng)的Muse Air航空公司，推出比西南航空更新型、豪華、舒適的班機(jī)，獲得乘客喜愛，許多人建議西南航空并購Muse Air，但凱利赫拒絕這項(xiàng)建議，因?yàn)樗J(rèn)為買下Muse Air變成同時(shí)要管理2種機(jī)隊(duì)，在訓(xùn)練和維修成本上都會(huì)增加，因而必須轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用到顧客上，有違公司宗旨。
有所為也有所不為，是這些企業(yè)怪杰與眾不同的地方。
4.具有柔軟的外交身段
盡管這些企業(yè)怪杰堅(jiān)持自己的理念，對(duì)同業(yè)的做法并不認(rèn)同，甚至大加撻伐，但他們也具有柔軟的外交身段，能夠讓事業(yè)經(jīng)營成功。
譬如庫爾曼常發(fā)表言論批評(píng)其它同行做法不當(dāng)，鼓勵(lì)消費(fèi)浮濫，也反對(duì)政府通過的企業(yè)破產(chǎn)保護(hù)法，但是身為全球50多國家分公司的成員之一，庫爾曼和荷蘭總公司的關(guān)系極佳，他所設(shè)立的加拿大公司的會(huì)議室還以荷蘭村命名，讓總公司感到窩心。做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們知道何時(shí)該表現(xiàn)剛強(qiáng)，何時(shí)該表現(xiàn)柔軟。
5.讓人懷念難忘
如果明天這些怪杰所經(jīng)營的企業(yè)不存在了，一定有些人會(huì)懷念和難忘，因?yàn)樗麄兯峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)是那么獨(dú)特，以致別人無法取代?；蚴撬麄兲峁┑墓ぷ鳝h(huán)境是那么吸引人和顧客的感情聯(lián)系是那么親密，也是別人無法復(fù)制。
Craigslist公司對(duì)于許多使用者來說，不只是一個(gè)公共論壇或分類廣告的刊登網(wǎng)站，甚至是一種感情上的執(zhí)著。
HBO電視如果不存在，對(duì)頻道眾多、選擇性高的觀眾也許不以為意，但對(duì)作家、演員、導(dǎo)演和制作人來說必定感到遺憾，因?yàn)镠BO電視懂得珍惜人才，是最能吸引好萊塢人才的公司。它的執(zhí)行長(zhǎng)克里斯? 艾柏特（Chris Albrecht）讓演藝界的人才感到他是真正尊重他們，愿意讓他們發(fā)揮所長(zhǎng)和表達(dá)自己心聲的經(jīng)營者，因此HBO制作的節(jié)目都是第一流而且獲得許多大獎(jiǎng)。如果你的公司找不到令人難忘的特點(diǎn)，就該擔(dān)心公司是否會(huì)有消失的危機(jī)。
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