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隨著物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)入國(guó)家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，預(yù)期醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)獲得較大的政策支持。而長(zhǎng)期以來(lái)困擾醫(yī)藥物流業(yè)的"逆向物流",也有望逐步得到規(guī)范。
目前，我國(guó)藥品流通領(lǐng)域的逆向物流主要指的是藥品從零售終端如醫(yī)院、藥房、連鎖藥店等機(jī)構(gòu)退回到廠(chǎng)家的過(guò)程。而病患個(gè)人將已購(gòu)藥物退貨的過(guò)程還處于比較粗放的狀態(tài)，沒(méi)達(dá)到普遍意義上的"逆向物流"的地步，隨意性比較大。
藥品零售機(jī)構(gòu)向上游廠(chǎng)商的退貨是逆向物流的主要部分，而藥品退回則涉及兩個(gè)層面：一種是老百姓的日常退貨，此類(lèi)退貨的發(fā)生具有典型的不可預(yù)見(jiàn)性，而且也沒(méi)形成固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)是包裝破損、價(jià)格高、買(mǎi)錯(cuò)藥（中老年人為主），退貨是否成功既與藥店的政策有關(guān)，也與店員的個(gè)人喜好因素有關(guān)；另一種是零售藥店面向上游廠(chǎng)家、商家的采購(gòu)?fù)素?，此?lèi)退貨有一定的計(jì)劃性，但是退貨原因也未固化，往往以包裝破損、上游把貨物少配或錯(cuò)配等為主。第二種退貨原因由于藥店在藥品流通供應(yīng)鏈中越來(lái)越處于強(qiáng)勢(shì)地位，因此目前比較普遍，也急需醫(yī)藥流通行業(yè)解決和規(guī)范。
功能廣泛
筆者認(rèn)為，所謂逆向物流，應(yīng)該是產(chǎn)品在流通供應(yīng)鏈中，實(shí)物從消費(fèi)終端反向回到經(jīng)銷(xiāo)、生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)的流動(dòng)過(guò)程。逆向物流不但包含一般意義上的貨品物理移動(dòng)，也包括關(guān)聯(lián)的信息流、單據(jù)流，涉及資金的流動(dòng)和貨品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。因此，逆向物流的操作難度往往比正向物流要大得多。
逆向物流一般承擔(dān)著降低貨損、提高服務(wù)質(zhì)量、降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、回收有效市場(chǎng)信息等功能。在國(guó)內(nèi)外，許多手機(jī)廠(chǎng)商利用逆向物流對(duì)殘次手機(jī)進(jìn)行修復(fù)和處理，往往能有效降低貨損風(fēng)險(xiǎn)。而廠(chǎng)家對(duì)藥品的召回，其實(shí)也是利用商業(yè)和連鎖逆向物流體系，以降低藥品進(jìn)一步的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。因此在醫(yī)藥行業(yè)，尤其是對(duì)規(guī)模藥企而言，逆向物流的規(guī)范、有序運(yùn)行，是降低貨損、降低藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑和辦法。
在我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)，能夠納入有序"逆向物流"范疇的大多是突發(fā)性的大規(guī)模藥品召回事件，但這種逆向物流行為往往是一種事后的"補(bǔ)救"措施，失去了逆向物流事先降低風(fēng)險(xiǎn)、降低貨損的功能。而且這種行為也沒(méi)有形成日常的、固化的操作標(biāo)準(zhǔn)，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，政府監(jiān)管部門(mén)在其中起了很大的推動(dòng)作用，不是一種正常的商業(yè)行為。
因此，醫(yī)藥行業(yè)急需建設(shè)逆向物流操作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)體系，將其功能定位明確了，才好實(shí)現(xiàn)作業(yè)的固化。尤其是在實(shí)際操作中，伴隨逆向物流的信息傳遞、單據(jù)流轉(zhuǎn)、資金流轉(zhuǎn)、資信核增、物權(quán)傳遞等，都要有相對(duì)固定的標(biāo)準(zhǔn)和操作模式，最好是有專(zhuān)門(mén)的逆向物流實(shí)施機(jī)構(gòu)，否則成效會(huì)大打折扣。
發(fā)展需重視
目前，藥品流通的逆向物流確實(shí)還存在比較薄弱的環(huán)節(jié)，這種情況的產(chǎn)生有多種因素：
首先，藥品流通的相關(guān)法規(guī)，如GSP標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)藥品的逆向物流缺乏比較明確的操作考核細(xì)則，逆向物流也一直是相關(guān)執(zhí)法部門(mén)檢查的薄弱點(diǎn)。這自然導(dǎo)致企業(yè)對(duì)此項(xiàng)工作也缺乏重視，加之藥品逆向物流長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為是等同于退貨，從屬于一種商務(wù)行為，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，也是其先天劣勢(shì)產(chǎn)生的主觀原因。
其次，越是大連鎖藥店，在藥品流通供應(yīng)鏈中越是處于強(qiáng)勢(shì)地位，如果上游廠(chǎng)家、商家不滿(mǎn)足其退貨需求，往往就直接扣除貨款。退貨的相對(duì)"便捷",也是連鎖藥店企業(yè)不需要在逆向物流方面投入太多資源的客觀原因。
另外，逆向物流往往具有品規(guī)雜、單量小、發(fā)貨沒(méi)有計(jì)劃與規(guī)律可言三大特點(diǎn)，因此站在物流操作的角度而言，缺乏經(jīng)濟(jì)利益的刺激，也是逆向物流整體薄弱的重要原因。
其實(shí)，逆向物流在物流管理中是非常重要的。在國(guó)外的物流管理領(lǐng)域，逆向物流一直是一項(xiàng)重要的研究課題和實(shí)務(wù)工作。但是在我國(guó)，除了少數(shù)高價(jià)值產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)重視逆向物流以外，國(guó)民對(duì)逆向物流的概念還停留在"廢品收購(gòu)"的階段。
就我國(guó)目前的實(shí)況而言，由一些大廠(chǎng)家、商家牽頭，各省區(qū)的一些區(qū)域龍頭藥品配送企業(yè)和物流企業(yè)參與，組建一套市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)固化的逆向物流體系還是有可能的，但是這離不開(kāi)有識(shí)之士的推動(dòng)。
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