企業(yè)經(jīng)營中需要網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 |
2013-11-21 中國冷鏈物流網(wǎng)(www.brandimcreative.com) |
2、廣告?zhèn)鞑?br />
這里指的廣告?zhèn)鞑ゲ粌H僅是在網(wǎng)站上發(fā)布平面或多媒體的廣告,而是把網(wǎng)絡(luò)作為一個系統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑スぞ?。因為網(wǎng)絡(luò)具有倍增的病毒式傳播特性,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略可以創(chuàng)造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個人,而這5個人在分別發(fā)給5個人,這一過程重復(fù)十次的話,就會有2500萬人收到這條信息,而這個過程通過網(wǎng)絡(luò)來完成,僅僅需要幾分鐘,甚至幾秒鐘而已。由于這個傳遞過程幾乎不需要付出任何時間成本、體力成本與物質(zhì)成本,所以很多瀏覽者會愿意進行傳遞,與好友分享。因此,像傳統(tǒng)模式那樣只是按照一對一接收的思維來制作網(wǎng)絡(luò)廣告或傳播內(nèi)容將會失去99%以上的接收對象。必須要熟悉網(wǎng)絡(luò)作為傳播工具的特性后,針對性的制作傳播內(nèi)容,才可能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略媒體的優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的原則是必須包含病毒傳播功能,不能達到自動倍增式傳播的廣告或宣傳就不能算成功的網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ィ@種病毒的形式可以是多種多樣的,根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的不同可以發(fā)揮創(chuàng)意。比如,能夠引起大家議論的事件、有獎轉(zhuǎn)介紹的活動、有趣而獨特的廣告小游戲等,但切記為了廣泛播而忽略了其必須包含的銷售功能及品牌塑造功能。也就是說這個信息的接收對象必須都是產(chǎn)品的目標(biāo)消費者,而非毫無關(guān)系的人。美國“漢堡王”當(dāng)年制作了一個網(wǎng)頁,上面有一只電子雞,可以根據(jù)瀏覽者不同的按鍵選擇而做出各種動作,非常有趣。被瀏覽者不斷的傳遞、轉(zhuǎn)發(fā),很快點擊率超過千萬次。但是,這個創(chuàng)意雖然起到了病毒式傳播的效果,卻和促銷產(chǎn)品關(guān)系并不大,結(jié)果對銷售沒有什么幫助。如果設(shè)計這個小游戲時巧妙的融入其產(chǎn)品的元素,比如讓小雞開口介紹產(chǎn)品或讓其拿出產(chǎn)品等,結(jié)果就會截然不同。
現(xiàn)在當(dāng)紅的“開心網(wǎng)”就是把產(chǎn)品融入與朋友分享、有獎轉(zhuǎn)介紹等病毒功能而獲得成功的。由于開心網(wǎng)里面的各種游戲都是互動的,因此,沒有朋友一起玩就沒有意思,而朋友越多就越有趣,因此,加入的人會盡其所能的拉身邊的朋友加入,朋友進來了會重復(fù)同樣的行為,達到病毒式傳播的效果。而網(wǎng)站為了鼓勵玩家拉朋友進來,還設(shè)置了各種獎勵措施,讓已經(jīng)加入的人更加賣力的拉別人加入。這些病毒體讓開心網(wǎng)日均參與者超過百萬,點擊率過億。而這樣的傳播奇跡也只有網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略可以辦到。
3、體驗媒介
如今,無論是服務(wù)型企業(yè)還是生產(chǎn)型企業(yè),都在倡導(dǎo)與消費者的零距離接觸,為其提供各種體驗,以此提高顧客對品牌的認知度并促進銷售。于是企業(yè)紛紛在銷售終端設(shè)置體驗元素,在服務(wù)中設(shè)置體驗環(huán)節(jié)等。其實,在如今網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷拓展,3D計算機技術(shù)日趨成熟的今天,網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略已經(jīng)成為一個最便捷,成本最低,最容易與消費者接觸的體驗媒介,而我們企業(yè)卻忽視了這個重要的體驗網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。通過互聯(lián)網(wǎng)與計算機技術(shù)的結(jié)合,互動體驗可以做到超越傳統(tǒng)思維的全新形式,能夠創(chuàng)造出現(xiàn)實世界無法達到的各種視覺、聽覺的體驗。這樣獨特的體驗會讓體驗者印象深刻,而塑造這種體驗網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略所需要的成本卻是非常低的。
本豐田汽車公司在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中建立了自己的形象店。“豐田”品牌的愛好者不僅可以在這里體驗各款新車的駕乘樂趣,還可以自己設(shè)計和開發(fā)新款車型,而豐田公司不僅宣傳了產(chǎn)品與品牌,同時還可以從中發(fā)現(xiàn)顧客一些好的創(chuàng)意與各種需求。
宜家家居也在網(wǎng)站上建立了3D模擬體驗空間,讓訪客把自己喜歡但又擔(dān)心幾樣組合后擺放在自己家里是否會適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中,自由擺放與組合,提前看到家具擺在家里的樣子。此舉受到了顧客的好評與歡迎,為其家具的銷售起到了巨大的作用。
這些企業(yè)都通過網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略有效地促銷了商品,宣傳了品牌,但遺憾的是,它們都是外國企業(yè),而中國企業(yè)在這方面的水平還處于相當(dāng)落后的階段。
4、市場調(diào)研
隨著營銷水平的不斷進步,營銷的基礎(chǔ)——市場調(diào)研工作在逐步得到各企業(yè)的重視。在西方一些發(fā)達國家,一些企業(yè)每年市場調(diào)研的費用高達幾百萬美元,在我國市場調(diào)研也開始逐步受到重視,投入也在增加。但是,我們的調(diào)研形式多為終端訪問、電話統(tǒng)計、發(fā)放問卷等形式,成本較高,收效卻有限,大部分問卷都是無效問卷。原因主要是形式死板、操作麻煩、和受調(diào)對象沒有利益聯(lián)系等。而網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有低成本或無成本、調(diào)研形式拓展性強、參與簡便等優(yōu)勢??梢赃M行一些趣味互動、有獎互動等形式,由于參與非常方便,會有很多目標(biāo)消費者愿意參加。
可口可樂公司通過有趣的形式進行市場調(diào)研,短短十幾天就收到了近百萬份的有效調(diào)研信息。而成本僅為幾千元的獎品,這次調(diào)研不僅達到了滿意的調(diào)研需要,同時更成為一次成功的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,僅幾百萬瀏覽量所產(chǎn)生的廣告效果就是傳統(tǒng)形式望塵莫及的。保潔、通用、迪士尼等國際大公司也都經(jīng)常采用這樣的調(diào)研方式,在網(wǎng)絡(luò)普及的美國,網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)市場調(diào)研的主要形式。
在具體操作方法上,要根據(jù)企業(yè)與產(chǎn)品的特點進行,而非是制作一張電子調(diào)查表等待網(wǎng)民來填寫。首先調(diào)查形式要非常簡單,僅僅需要讓參與者進行一下選擇,點一下鼠標(biāo),整個問卷填寫耗時2分鐘以內(nèi)為佳。接下來就是要有趣,這就要巧妙涉及問卷,而問卷的形式也不一定是要死板的表格形式,可以充分利用多媒體的優(yōu)勢來增加問卷的趣味性與參與性。為了吸引瀏覽者參與及同時起到宣傳作用,可以通過互動游戲的形式,在提供一些小禮物,巧妙利用一些利益與病毒式傳播的特性。還要注意,必須吸引有效的調(diào)研對象來參與,使調(diào)研具有更高的實用價值,這就要在參與規(guī)則上進行設(shè)定。
網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)
本文僅為企業(yè)提供一個將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略融入經(jīng)營活動中的思路,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計算機技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)經(jīng)營的幫助將更大。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點與資源優(yōu)勢,與互聯(lián)網(wǎng)巧妙結(jié)合,完全可以創(chuàng)造出屬于自己獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,并且成為企業(yè)獨特的核心競爭力。
作為企業(yè)的管理核心之一,公司發(fā)展戰(zhàn)略總監(jiān)擔(dān)負著企業(yè)戰(zhàn)略研究、規(guī)劃、制定的重任,要善于在大環(huán)境下找出適合公司發(fā)展戰(zhàn)略方向。
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