來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
最新公布的2010年度中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示，在中國(guó)網(wǎng)民目前已達(dá)到4.2億。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已排名世界第一，超過(guò)印度的5倍，幾乎是美國(guó)的2倍，并還在不斷增加。
如果5000多個(gè)人中有超過(guò)3800個(gè)人告訴你，他們的生活已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)樗麄兠恐艽蠹s要花費(fèi)19個(gè)小時(shí)上網(wǎng)，無(wú)論他們?cè)谑裁吹胤?，年齡多大，他們都一致地喜歡在線收聽(tīng)音樂(lè)、即時(shí)網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、建站軟件、在線閱讀以及參與網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站，這是否表明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)做到了“老少皆宜”？
“在過(guò)去幾年里，中國(guó)每月新增約600萬(wàn)網(wǎng)民，如果按照這一個(gè)速度增長(zhǎng)持續(xù)下去,到2015年,中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)將增至7．5億。”
結(jié)論還并不是這么簡(jiǎn)單。上述報(bào)告稱，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的影響力日漸增加，已成為消費(fèi)者搜尋想買(mǎi)的物品并尋求最佳性價(jià)比交易的重要途徑，四分之一的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民在上網(wǎng)調(diào)查商品后才會(huì)做出最終購(gòu)買(mǎi)決定。
這樣的調(diào)研結(jié)果又是否足以讓想在網(wǎng)絡(luò)上動(dòng)腦筋的企業(yè)興奮不已呢？互聯(lián)網(wǎng)已成為中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中一個(gè)必須參與的部分，但傳統(tǒng)的媒體形式也不可忽視。與此同時(shí)，企業(yè)似乎在很多方面并未做好充分準(zhǔn)備。
誰(shuí)與爭(zhēng)鋒？
Lee是負(fù)責(zé)某外資保健品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，電視廣告花費(fèi)一直是占該品牌營(yíng)銷的最大部分。然而，這幾年來(lái)，電視廣告費(fèi)的增加以及電視收視率的下降讓他頭痛不已，這意味著不得不投入更多才能取得與幾年前相同的電視廣告覆蓋率，達(dá)到一致的傳播效果。
與此相對(duì)應(yīng)的是，有越來(lái)越多的消費(fèi)者正在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解想買(mǎi)的商品并尋求最合適性價(jià)比。
Lee想到，互聯(lián)網(wǎng)廣告或許能成為與電視廣告抗衡的一種新選擇。
然而，調(diào)研結(jié)果可能要讓她失望了。上述調(diào)查報(bào)告顯示，電視廣告在中國(guó)平均覆蓋率高達(dá)85%，雖然已大大低于2008年98%的數(shù)字，但互聯(lián)網(wǎng)媒體的網(wǎng)民覆蓋率平均只有24%。電視的廣泛覆蓋說(shuō)明了其作為媒體的不可能被替代，而許多中國(guó)消費(fèi)者目前還不會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)電視廣告上沒(méi)有看到過(guò)的品牌，因?yàn)樗麄兿嘈拍軌蜇?fù)擔(dān)得起昂貴電視廣告費(fèi)用的品牌一定有成功的企業(yè)作為支持。
網(wǎng)絡(luò)已被證明是非常有影響的一種營(yíng)銷手段，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到目標(biāo)客戶群體很重要。“互聯(lián)網(wǎng)要取代電視成為與客戶之間的主要溝通渠道，還有一段路要走。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線營(yíng)銷的關(guān)鍵是如何選擇電視與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合，達(dá)到網(wǎng)上線下的交互。這兩種方式發(fā)揮的作用應(yīng)相輔相成，不能排他互斥。”
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺憾
目前，大多數(shù)商家都認(rèn)同無(wú)論是在休閑娛樂(lè)方式上，還是在認(rèn)識(shí)新品牌和產(chǎn)品研究上，甚至是實(shí)際消費(fèi)模式上，互聯(lián)網(wǎng)都對(duì)中國(guó)消費(fèi)者具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，一些企業(yè)已開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)打造自己品牌，而另一些企業(yè)則正在想辦法將點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化現(xiàn)金收益。
目前更多的消費(fèi)者正與生產(chǎn)商和零售商建立直接的互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，但是幾乎沒(méi)有哪個(gè)品牌對(duì)自己的官網(wǎng)進(jìn)行了充分的投資。大部分的企業(yè)只是在復(fù)制他們?cè)谄渌麌?guó)家的經(jīng)驗(yàn)，比如簡(jiǎn)單地把網(wǎng)站翻譯成其它語(yǔ)言版，或是將建企業(yè)網(wǎng)站的任務(wù)外包給第三方，企業(yè)內(nèi)部缺乏針對(duì)消費(fèi)者具體情況來(lái)制定策略的能力與人才，而這或許會(huì)成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的敗筆。
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