來(lái)源：網(wǎng)易科技報(bào)道
國(guó)美網(wǎng)上商城今日被網(wǎng)友爆料，稱其以“IP地址相同”、“不向非消費(fèi)類客服服務(wù)為由”單方面取消訂單，而取消訂單后修改了商品價(jià)格。網(wǎng)友認(rèn)為，這是因?yàn)閲?guó)美網(wǎng)上商城標(biāo)錯(cuò)價(jià)格所致。
該網(wǎng)友向網(wǎng)易科技透露，今早8點(diǎn)，他和幾名同事在國(guó)美網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，原價(jià)4999元的三星I9100手機(jī)的優(yōu)惠介紹中出現(xiàn)了2次“購(gòu)買(mǎi)減900”的優(yōu)惠，這意味著3199元的價(jià)格比市面上要便宜1000多元，于是幾人訂購(gòu)了八部，分開(kāi)下單。而到了中午11點(diǎn)前后，登陸國(guó)美網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)訂單均被取消。
該網(wǎng)友表示，國(guó)美網(wǎng)上商城客服在電話中表示，“因?yàn)橄露▎蔚氖且粋€(gè)IP地址，懷疑訂單信息為行業(yè)內(nèi)客戶，為了保證更多消費(fèi)者可以享受到特惠商品，所以對(duì)于不以消費(fèi)為目的的行業(yè)內(nèi)客戶，將不受理取消訂單”。隨后，國(guó)美的客服向網(wǎng)友發(fā)出短信說(shuō)明類似的理由。
據(jù)網(wǎng)易科技了解，下定單的幾名員工并非從事電子商務(wù)行業(yè)，也沒(méi)有在國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司工作。一個(gè)公司往往使用一個(gè)，或類似的對(duì)外IP地址，這意味著相同的“IP地址相同就是非消費(fèi)目的”這樣的結(jié)論很難成立。
該用戶認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)須知沒(méi)有聲明同一個(gè)公司不能多次購(gòu)買(mǎi)同一款產(chǎn)品，國(guó)美單方面取消訂單的行為恨不能理解。該用戶用以下單的帳戶已被封停，無(wú)法登陸。
網(wǎng)易科技登陸國(guó)美網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)現(xiàn)在的價(jià)格為4999元，而購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠活動(dòng)為一次“購(gòu)買(mǎi)減900”，而網(wǎng)友提供的截圖為兩次的“購(gòu)買(mǎi)減900”。可見(jiàn)商城在取消訂單后改回了原價(jià)。
截圖可見(jiàn)，該用戶下訂單時(shí)，手機(jī)單價(jià)為3199元，正是兩次減去900元之后的價(jià)格。有電子商務(wù)業(yè)界從業(yè)人員表示，在一些特別優(yōu)惠的商品上，公司有一定的措施避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買(mǎi)，不過(guò)這次事件具體情況不明。
截稿為止，國(guó)美網(wǎng)上商城相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人手機(jī)一直無(wú)人應(yīng)答，沒(méi)有對(duì)此事作出回應(yīng)。 |
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