1、物流外包的定義
物流外包，也稱(chēng)為第三方物流或者營(yíng)業(yè)物流，是指企業(yè)把原來(lái)屬于自己的物流活動(dòng)，以合同的方式委托給第三方物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與其保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)自身企業(yè)物流全過(guò)程的管理和控制的一種運(yùn)作和管理模式。
第三方物流(Third-Party Logistics，簡(jiǎn)稱(chēng)3PL或TPL)是物流專(zhuān)業(yè)化的一種重要形式，是由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服務(wù)，第三方不參與商品供、需方之間的直接買(mǎi)賣(mài)交易，而只是承擔(dān)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售過(guò)程中的物流業(yè)務(wù)，包括商品的包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送等一系列服務(wù)活動(dòng)。
2、物流外包服務(wù)商選擇流程
2.1、企業(yè)物流模式的確定
企業(yè)在選擇物流運(yùn)作模式時(shí)，一般有三種選擇:自營(yíng)物流、協(xié)作物流或物流外包。企業(yè)在進(jìn)行物流決策時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的自身需要及資源條件，綜合考慮以下因素，慎重選擇物流運(yùn)作模式，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。物流外包由于其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，正在越來(lái)越多地受到企業(yè)的青睞，企業(yè)選擇物流外包主要是基于以下幾種考慮:
1、企業(yè)對(duì)物流控制力的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈的行業(yè)，如果企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)控制的需要程度較低，企業(yè)會(huì)選擇物流外包，從而將精力集中在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。中小企業(yè)受到人員、資金和管理的限制，物流效率難以提高，此時(shí)，企業(yè)會(huì)把資源用于主要的核心業(yè)務(wù)上，而把物流管理交給專(zhuān)業(yè)的第三方物流服務(wù)商。
3、物流成本和效率。如果企業(yè)選擇物流外包的總成本小于企業(yè)自營(yíng)的成本，企業(yè)會(huì)選擇物流外包。同時(shí)，效率也是企業(yè)選擇物流模式的重要因素之一，對(duì)于鮮活產(chǎn)品的銷(xiāo)售，企業(yè)不但要考慮運(yùn)輸成本，而且要考慮產(chǎn)品是否能及時(shí)送達(dá)目的地和送到目的地的產(chǎn)品能否保持應(yīng)有的品質(zhì)。
4、物流外包服務(wù)商的客戶(hù)服務(wù)能力。第三方物流服務(wù)商的服務(wù)能力越強(qiáng)，企業(yè)就會(huì)傾向于物流外包。外包物流在滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)原材料及時(shí)需求的能力和可靠性、物流外包服務(wù)商對(duì)企業(yè)客戶(hù)不斷變化需求的反應(yīng)能力等方面是企業(yè)決策的重要參考因素。
我們選擇迪爾公司三個(gè)業(yè)務(wù)都物流外包，是由于自營(yíng)物流的成本太大，公司內(nèi)部事業(yè)部編制結(jié)構(gòu)都需要進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)人事物力固定資產(chǎn)資源方面都要重新進(jìn)行選擇和考慮，所以選擇外包。之前Fedex公司其實(shí)和公司合作還算好，只是與公司各部門(mén)之間的物流業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，溝通管理方面存在問(wèn)題。所以我們覺(jué)得公司新建一個(gè)物流管理部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)選擇外包公司，同時(shí)管理公司各部門(mén)的物流業(yè)務(wù)與外包公司的交流，將物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)減少了各部門(mén)與外包物流公司的摩擦。
2.2、物流外包服務(wù)商選擇流程
物流外包服務(wù)商的選擇是企業(yè)物流管理的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策，目前在市場(chǎng)上，同類(lèi)物流供應(yīng)商很多，使得物流服務(wù)商的選擇更加復(fù)雜，這就需要企業(yè)有一個(gè)規(guī)范的程序來(lái)進(jìn)行操作。我們?cè)谶x擇物流外包時(shí)，可參考物流外包服務(wù)商的選擇流程圖。見(jiàn)下圖：
圖1.1 物流外包服務(wù)商選擇流程圖
3、物流外包服務(wù)商評(píng)價(jià)選擇的標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)
物流外包服務(wù)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的好壞將直接關(guān)系到企業(yè)物流外包服務(wù)商選擇的成功與否，該指標(biāo)體系既要能夠準(zhǔn)確反映各個(gè)物流外包服務(wù)商的實(shí)力，又要能夠區(qū)分各個(gè)物流外包服務(wù)商的差異，還要易于操作，只有這樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系才是切實(shí)可行的。與此同時(shí)，該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也應(yīng)該為各個(gè)物流外包服務(wù)商提高企業(yè)自身運(yùn)行效率、獲得更多的業(yè)務(wù)提供方向性指導(dǎo)。根據(jù)物流外包服務(wù)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該遵循的原則和考慮的因素，我們認(rèn)為物流外包服務(wù)商的主要選擇標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)可概括為以下幾個(gè)方面:
l、物流運(yùn)作成本。企業(yè)之所以選擇物流外包，一個(gè)重要原因是希望通過(guò)利用其專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)其降低物流運(yùn)作成本，提高企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。如果物流外包運(yùn)作成本高于企業(yè)自營(yíng)運(yùn)作成本，那么企業(yè)將很難選擇將物流業(yè)務(wù)外包。而第三方物流企業(yè)作為物流資源的整合者，降低企業(yè)的物流成本是其一大優(yōu)勢(shì)。企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到將物流業(yè)務(wù)外包可以降低企業(yè)的成本。
2、物流運(yùn)作效率。第三方物流運(yùn)作的作業(yè)效率是企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題之一。很多企業(yè)希望減少倉(cāng)庫(kù)的面積甚至達(dá)到零庫(kù)存，這樣就對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行運(yùn)輸和配送提出較高的要求。如果經(jīng)常性的無(wú)法及時(shí)送貨，企業(yè)將無(wú)法進(jìn)行正常的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，進(jìn)而影響企業(yè)的聲譽(yù)。單據(jù)的準(zhǔn)確率和貨物的完好率也將影響企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，沒(méi)有良好的運(yùn)輸、配送和倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，企業(yè)將無(wú)法正常運(yùn)作。因此，第三方物流服務(wù)商的作業(yè)效率也是企業(yè)進(jìn)行外包選擇的一個(gè)最重要的因素，具體指標(biāo)包括:物流運(yùn)作準(zhǔn)確率、物流運(yùn)作完好率、物流運(yùn)作速度。
3、服務(wù)商基本素質(zhì)。對(duì)于物流外包服務(wù)商的合作伙伴而言，企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)文化兼容性和顧客滿(mǎn)意率是衡量企業(yè)合作伙伴基本素質(zhì)的主要指標(biāo)，也是進(jìn)行物流外包服務(wù)商候選企業(yè)的重要評(píng)估項(xiàng)目，用來(lái)評(píng)價(jià)物流外包服務(wù)商和物流需求企業(yè)之間合作的可能性和有效性。只有那些信譽(yù)高、文化兼容性好、顧客滿(mǎn)意高的服務(wù)商才是企業(yè)所愿意合作的對(duì)象。
4、物流技術(shù)水平。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流外包服務(wù)商與企業(yè)是一種長(zhǎng)期的密切的合作關(guān)系，服務(wù)商的物流技術(shù)水平對(duì)于提高企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力都是十分重要的。供應(yīng)鏈管理下的服務(wù)商強(qiáng)調(diào)雙方的合作，它直接影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù)水平和響應(yīng)速度。技術(shù)水平可以從運(yùn)輸技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和信息技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)第三方物流服務(wù)商。
4物流外包服務(wù)商選擇指標(biāo)體系的建立
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