| 價(jià)值鏈系統(tǒng)是指由企業(yè)的價(jià)值鏈與供應(yīng)商和分銷商的價(jià)值鏈共同構(gòu)成的系統(tǒng)。企業(yè)的價(jià)值鏈并不是處在一個(gè)真空地帶，它與外界具有不可分割的價(jià)值聯(lián)系。企業(yè)的價(jià)值鏈上接供應(yīng)商價(jià)值鏈，下聯(lián)客戶價(jià)值鏈，同時(shí)還受到市場(chǎng)價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的影響。它們共同構(gòu)成了一個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)。
作為企業(yè)，就是要善于運(yùn)用這一價(jià)值鏈系統(tǒng)為自身創(chuàng)造價(jià)值。供應(yīng)商價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)要素的源泉，與它們建立戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，就能夠起到雙贏的效果?？蛻魞r(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)的前提條件，善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求，了解它們的變化，最大限度地滿足客戶的需要，就能使企業(yè)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。市場(chǎng)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)聯(lián)系客戶的重要渠道，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈對(duì)于企業(yè)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有直接的影響作用，忽略它們的存在，孤立地看待企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)鞘治ｋU(xiǎn)的。有人對(duì)豐田汽車作過調(diào)查，它的全部價(jià)值中只有15％來自于企業(yè)內(nèi)部，這主要是通過生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)成本控制來實(shí)現(xiàn)的；而另有85％來自于企業(yè)的外部，這主要是通過巧妙利用供應(yīng)商降低生產(chǎn)要素的成本，開發(fā)多種供應(yīng)渠道擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，隨時(shí)隨地捕捉消費(fèi)者的需求，不斷地開發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，及時(shí)地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向，不斷調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所有這些努力，極大地提高了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力。由此可見，充分利用企業(yè)外部的價(jià)值鏈系統(tǒng)是十分重要的一環(huán)。
1.充分利用供應(yīng)商價(jià)值鏈。選擇一個(gè)合適的供應(yīng)商并與它們保持聯(lián)系是這一戰(zhàn)略的核心。
2.充分利用客戶價(jià)值鏈。價(jià)值鏈系統(tǒng)的假設(shè)前提是企業(yè)已經(jīng)充分了解客戶的需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。但現(xiàn)實(shí)是企業(yè)需要花更大的力氣去開發(fā)市場(chǎng)，運(yùn)用企業(yè)價(jià)值鏈去適應(yīng)市場(chǎng)，要做到這一點(diǎn)，一般有兩種途徑：一是利用企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)去開發(fā)市場(chǎng)，吸引消費(fèi)者；二是了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及消費(fèi)者的消費(fèi)需求，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)，以滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求?！?/p>
3.重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈。市場(chǎng)的需求表現(xiàn)為兩大類型：一是量的擴(kuò)張；二是質(zhì)的提高。這兩種類型表現(xiàn)為完全不同的競(jìng)爭(zhēng)方式。從量的角度來看，市場(chǎng)的需求總量總是有限的，產(chǎn)品的壽命周期表現(xiàn)為引入期、成長期、成熟期、衰退期。一旦產(chǎn)品進(jìn)入成長期就會(huì)引來眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，唯一的手段就是降價(jià)。這就是低價(jià)格戰(zhàn)略。從質(zhì)的角度來看，市場(chǎng)的需求是永無止境的，獨(dú)特的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的思維、可靠的質(zhì)量保證以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，永遠(yuǎn)是消費(fèi)者追求的目標(biāo)。這就是差異化戰(zhàn)略。企業(yè)究竟應(yīng)采取哪一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一方面要根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)，另一方面要仔細(xì)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，合理地運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)手段，才能使企業(yè)價(jià)值鏈發(fā)揮更大的作用?！?/p>
4.市場(chǎng)價(jià)值鏈。市場(chǎng)價(jià)值鏈包括市場(chǎng)的劃分以及銷售的方式。對(duì)企業(yè)而言，選擇什么樣的市場(chǎng)，通過什么樣的銷售渠道，是企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)。 |
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