一、引言
物流是為了滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效率與效益的流動和存儲的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過程。外包是將一些傳統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部成員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)以外加工方式轉(zhuǎn)讓給專業(yè)的、高效的供應(yīng)商。以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源，從而降低成本，提高效率，增加企業(yè)自身競爭能力的一種管理策略。二、物流外包的優(yōu)勢分析
核心能力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，即提升企業(yè)的核心能力。而物流外包不僅能在企業(yè)的轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用，而且能讓企業(yè)將主要精力集中于核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，開辟新的市場。具體而言，物流外包具有以下幾種優(yōu)勢：
1、合理利用資源，建立核心競爭力
隨著物流活動從生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中分化出來，各種物流要素也逐漸成為市場資源，物流外包能夠有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)之間的物流活動，通過和企業(yè)的契約關(guān)系，利用信息化高科技手段、專業(yè)化的設(shè)備、人才把物流活動的各環(huán)節(jié)，從點(diǎn)到面有機(jī)地串聯(lián)起來，快速完成物流過程。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務(wù)方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，鞏固和擴(kuò)張自己的核心競爭力，從而迅速地建立自己的競爭優(yōu)勢。
2、降低成本，增加盈利
在資源配置日趨全球化的背景下，將物流外包到資源和服務(wù)價格相對較便宜的企業(yè)，能直接降低企業(yè)的加工或制造成本。此外，物流外包有利于企業(yè)節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資，減少由于資產(chǎn)專用性而導(dǎo)致的企業(yè)沉沒成本，改善企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的資產(chǎn)風(fēng)險。許多物流外包服務(wù)提供者擁有比本企業(yè)更有效、更便宜的完成物流業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識，并且愿意通過這種方式獲利。企業(yè)可以通過物流外包，避免在相關(guān)設(shè)備、技術(shù)、研究開發(fā)上的巨額投資，提高各環(huán)節(jié)能力的利用率，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用中獲益，從而減少資本投入，降低運(yùn)營成本，增加盈利。
3、提高效率，保持競爭優(yōu)勢
自營物流企業(yè)，物流資源整合和一體化僅僅局限在企業(yè)層面上，也許從局部來看，物流運(yùn)作是高效的，但生產(chǎn)和流通產(chǎn)業(yè)之間以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)部之間缺乏有效的協(xié)作，很難進(jìn)行物流的整合優(yōu)化，因而從整個物流過程來看，是支離破碎，缺乏效率的。而通過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)把非特長的經(jīng)營活動交給其他企業(yè)完成，這使得傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式，在時間和流程上處于先后關(guān)系的有關(guān)職能和環(huán)節(jié)得到了改變。企業(yè)的各項(xiàng)活動在空間上是分布式的，但在時間上卻可以并行。這種并行的作業(yè)模式提高了企業(yè)的反應(yīng)速度，有利于企業(yè)形成先動優(yōu)勢。所以，物流外包會提高企業(yè)作業(yè)效率、加快物流速度、降低單位物流成本、節(jié)約雙方的交易費(fèi)用，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，有利于提高市場占有率，保持競爭優(yōu)勢。
三、物流外包存在的主要問題
1、質(zhì)量的監(jiān)督與管理的難度增大
由于物流外包常常會使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性，同時，物流外包在減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的監(jiān)控的同時，企業(yè)責(zé)任外移的可能性增大了，從而也增大了企業(yè)對外包質(zhì)量的監(jiān)督與管理的難度 處理不當(dāng)將有損企業(yè)的聲譽(yù)，同時也耽誤工期。為了能在物流外包的同時降低貨物失控和責(zé)任外移的風(fēng)險企業(yè)一般要加強(qiáng)對物流服務(wù)商的全面監(jiān)控。不僅要對服務(wù)商完成物流業(yè)務(wù)的性能進(jìn)行評估，還要及時了解服務(wù)商的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績。同時，對于業(yè)績優(yōu)良的物流服務(wù)商，要建立長期友好的同盟關(guān)系。
2、影響企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性
隨著物流外包范圍的擴(kuò)大，企業(yè)要對現(xiàn)有資源進(jìn)行重新組合，對不同的部門進(jìn)行整合。這會影響企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程需要重組，企業(yè)資源的重新配置問題其實(shí)就是利益的再分配。對于觸動利益的部門，大多持反對意見和不合作態(tài)度。另外，企業(yè)相關(guān)員工也會因?yàn)闃I(yè)務(wù)外包而擔(dān)心失去工作，有可能挫傷工作熱情，失去努力工作的動力，降低員工的職業(yè)道德準(zhǔn)則，從而導(dǎo)致更低的業(yè)績水平和生產(chǎn)率。
3、會降低顧客的滿意度
在物流外包的過程中，企業(yè)在協(xié)調(diào)外包環(huán)節(jié)價值鏈的過程中依賴的是供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)某一個外包供應(yīng)商基地不存在時，企業(yè)必須快速地創(chuàng)造一個新的基地。由于外包企業(yè)的忠誠度沒有保障，在利潤的驅(qū)動下，外包企業(yè)容易從一個企業(yè)切換到另一個企業(yè)，從而導(dǎo)致企業(yè)失控。企業(yè)作為物流外包的協(xié)調(diào)者，必須制定出關(guān)于企業(yè)物流服務(wù)的詳細(xì)要求，然后與承擔(dān)物流外包的服務(wù)商一起努力，使服務(wù)商達(dá)到和滿足企業(yè)的物流規(guī)范要求。
4、物流外包決策難度大
物流活動的外包還存在著這樣的風(fēng)險：第一，如果物流活動長期外包給某一個專業(yè)物流服務(wù)商，這會對企業(yè)本身的資本投資和效率提高具有潛在的好處，但是會使其滋生自滿情緒，專業(yè)物流服務(wù)商會認(rèn)為企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)，而提供較差的服務(wù)或提高價格，這樣一來，就會讓企業(yè)難以控制，使企業(yè)蒙受損失。第二，如果企業(yè)選擇多個專業(yè)物流服務(wù)商，這種短期行為又會使企業(yè)的成本提高或服務(wù)質(zhì)量降低。
四、物流外包策略
1、首先要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部分析和評估
企業(yè)首先要識別企業(yè)的核心能力并制定實(shí)施的策略。每個企業(yè)都有它的核心能力，所以在實(shí)施物流外包的過程中，要先確定企業(yè)的核心能力 外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式，企業(yè)應(yīng)確定在行業(yè)中是否存在有能力和可供選擇的物流供應(yīng)商，否則，實(shí)施物流外包不僅不能成功，反而會帶來一系列問題。因此，企業(yè)應(yīng)深入分析內(nèi)部物流狀況，并探討物流是不是企業(yè)的核心能力，分析物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)利益；企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識到外包的重要性而且清楚針對外包應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，才能決定是否實(shí)施外包。
2、鞏固合作關(guān)系，明確物流合約評估標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)在實(shí)現(xiàn)物流外包利益最大化的同時，也要兼顧物流供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展，以達(dá)到雙贏。持續(xù)鞏固合作關(guān)系意味著供需雙方利益是共存的，良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)也會損害雙方的利益。因此，供需雙方相互信任、忠誠履行承諾是建立良好外包合作關(guān)系的關(guān)鍵。
3、適時調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)物流外包由于可能會受到企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的制約，以及員工的抵制，因此，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要集中在以下幾個方面：如何在無縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行職能變革；如何對外包的物流功能進(jìn)行持續(xù)有效的監(jiān)控；企業(yè)文化是否鼓勵創(chuàng)新與變革；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對變革持何種態(tài)度等。從戰(zhàn)略角度看待物流業(yè)務(wù)外包，致力于獲得最佳合作伙伴，并圍繞著這種伙伴關(guān)系建立一種健全的管理體系，從而實(shí)現(xiàn)無縫銜接，取得外包策略的成功。
最后，要對物流外包進(jìn)行長期、系統(tǒng)、有效的監(jiān)管，對物流外包活動進(jìn)行監(jiān)控和管理是物流外包順利實(shí)施的重要保證，企業(yè)即使與專業(yè)物流供應(yīng)商簽訂了協(xié)議，也應(yīng)當(dāng)監(jiān)控專業(yè)物流供應(yīng)商的績效，同時給他們提供所需的業(yè)務(wù)信息。企業(yè)與專業(yè)物流供應(yīng)商之間要注意相互溝通，共同編制操作指引。在企業(yè)實(shí)施物流業(yè)務(wù)外包中，要建立相應(yīng)的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，解決實(shí)施工程中所遭到的實(shí)際問題和矛盾，協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)的實(shí)施。企業(yè)要采取一系列風(fēng)險防范的措施，即：重視物流管理人才，建立信息共享機(jī)制并確定物流外包的績效評價體系，建立有效的利益和風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理等，從而真正取得物流外包策略的成功。
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