| 國美企業(yè)公司管理制度 |
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企業(yè)文化
一、企業(yè)理念
追求卓越，拒絕平凡。
二、 企業(yè)宗旨
立德立人，美化生活。
三、 經(jīng)營理念
“人無我有，人有我優(yōu)，敢創(chuàng)人先”。經(jīng)營中實行薄利多銷，講求規(guī)?；?、專業(yè)化、系列化、品牌化。高品位、低價格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、最大限度的滿足顧客需求。
四、 公司發(fā)展目標(biāo)
集天下英才，尋管理之路，采各家之長，創(chuàng)國美大業(yè)。
公司最終將發(fā)展成為中國最大的電器連鎖經(jīng)營公司，并與國際接軌，逐步發(fā)展成為跨國企業(yè)。
連鎖經(jīng)營模式
一、 連鎖店的設(shè)置原則
國美電器連鎖店無論分布何處，無論何種經(jīng)營形態(tài)，均屬于同一經(jīng)營系統(tǒng)。經(jīng)營業(yè)務(wù)實行總部集中決策、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營范圍、統(tǒng)一經(jīng)銷訂貨策略、統(tǒng)購分銷，各連鎖店統(tǒng)一定名為“國美電器”，內(nèi)外裝飾、標(biāo)識、店員的服飾、送貨車輛等統(tǒng)一使用總部企劃部頒發(fā)的企業(yè)CI標(biāo)準(zhǔn)。
二、連鎖店的選址標(biāo)準(zhǔn)
1.面積：根據(jù)公司的經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模，展示規(guī)模應(yīng)保持適當(dāng)?shù)慕?jīng)營面積，原則上營業(yè)面積應(yīng)大于2000平方米，其中附屬周轉(zhuǎn)庫房面積應(yīng)大于300平方米。
2.樓層：原則上只選擇首層，可考慮首層帶二層。
3.交通：具備不少于20個停車位，公共交通便利的商業(yè)區(qū)域為最佳。
4.期限：租賃期限應(yīng)在五年以上，十年以下。
三、顧客層定位
國美電器連鎖店的經(jīng)營第一要義是在本地區(qū)占有最大市場份額，因此顧客層的定位應(yīng)指向大多數(shù)的消費群體。即：顧客層定位以中、低檔為主，高檔為輔。
四、 連鎖店的經(jīng)營形態(tài)
國美電器采用“正規(guī)連鎖”和“加盟連鎖”兩種經(jīng)營形態(tài)以求得更實效、更迅速地擴(kuò)展國美電器的連鎖網(wǎng)絡(luò)。特大、超大、大型重點城市的市區(qū)以設(shè)置正規(guī)連鎖店為主，中、小型城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或大城市效區(qū)以發(fā)展加盟連鎖店為主。
五、直營連鎖店
1.直營連鎖店即由國美電器總部或分部全資經(jīng)營的連鎖店。
2.全面遵守和執(zhí)行總部經(jīng)營管理制度。
3.人事任命、調(diào)配及行政管理；財務(wù)核算、審計及資金管理；企劃及廣告宣傳；服務(wù)規(guī)范及售后保障；業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營管理；均歸屬總部和分部的直接領(lǐng)導(dǎo)下。
4.全面執(zhí)行國美電器連鎖店的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
4.1選址標(biāo)準(zhǔn)化
4.2顧客層次標(biāo)準(zhǔn)化
4.3陳列規(guī)模、方法的標(biāo)準(zhǔn)化
4.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
4.5CI企劃標(biāo)準(zhǔn)化
4.6廣告宣傳、業(yè)務(wù)促銷統(tǒng)一化
4.7商業(yè)票據(jù)、設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一化
4.8經(jīng)營管理制度統(tǒng)一化
六、加盟連鎖店
1.加盟連鎖店系指國美電器總部以合同的形式，授予規(guī)定區(qū)域內(nèi)加盟店“國美電器”商號使用權(quán)、經(jīng)銷權(quán)和營業(yè)權(quán)。加盟店應(yīng)交納一定的特許經(jīng)營權(quán)使用費，承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。
2.加盟連鎖店為獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人單位，對自己的店鋪擁有所有權(quán)，經(jīng)營權(quán)則高度集中于國美電器總部，各加盟店之間沒有橫向聯(lián)系，只與總部或地區(qū)分部保持縱向聯(lián)系。
3.國美電器總部應(yīng)向加盟店提供一套完整的經(jīng)營管理手冊。
4.國美電器總部或地區(qū)分部應(yīng)向加盟店提供人員培訓(xùn)。
5.國美電器總部或地區(qū)分部應(yīng)協(xié)助加盟店采購店內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一化的設(shè)備、用具、制服以及電腦系統(tǒng)等，費用由加盟店承擔(dān)。
6.國美電器總部應(yīng)向加盟店提供統(tǒng)一的商用文件及表格的形式。
7.國美電器總部應(yīng)向加盟店提供一套財務(wù)管理及記帳核算的標(biāo)準(zhǔn)模式，以及一套包括財、物險、火災(zāi)險及其他意外的保險計劃。
8.國美電器總部應(yīng)向加盟店提供店內(nèi)、外裝修所需的一切設(shè)計及技術(shù)方面的資料，同時提供必要的咨詢。
9.國美電器總部或地區(qū)分部應(yīng)向加盟店持續(xù)提供商品及服務(wù)項目。
10.國美電器總部或地區(qū)分部有權(quán)監(jiān)督加盟店的營業(yè)狀況,提出改進(jìn)的建議。 |
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