| B2C模式下的電子商務模式及其物流問題 |
| 2011-7-23 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.brandimcreative.com） |
3.配送時間短、效率高。
在本方案中，對于與流通企業(yè)同城的消費者，網(wǎng)站采用與同城快遞這一類第三方物流公司合作的方法，將商品配送到消費者手中。同城快遞這一類物流企業(yè)普遍具有服務區(qū)域小，但效率高、費用低的特點，一般都能在一到兩個小時之內(nèi)將商品遞送到消費者手中，對于小于兩千克的物品，收費一般不會超過五元。因此很好的克服了配送時間長、費用高的缺點，非常適合這種新的電子商務模式。而對于其他地區(qū)的消費者，只要與網(wǎng)站合作的傳統(tǒng)流通企業(yè)分布得足夠廣，也能達到與其他電子商務模式相比，更接近消費者的效果，通過從就近的流通企業(yè)將商品寄遞的辦法應該略優(yōu)于其它電子商務模式。
4.既符合消費者目前的消費心理，又為將來的發(fā)展奠定基礎。
目前，制約電子商務在中國發(fā)展一個重要因素就是消費者本身的消費觀念還相對落后。大部分消費者對這種虛擬的購物模式還處在還半信半疑階段。而這種電子商務新模式，將虛擬的電子商務網(wǎng)站與傳統(tǒng)流通企業(yè)實體的店鋪、商場相結(jié)合，更加符合大部分消費者目前的消費心理，可以大大打消了他們心中的顧慮，吸引更多的人嘗試網(wǎng)上購物。同時，這種虛擬與實體相結(jié)合的模式也更利于網(wǎng)站在消費者心中樹立信心，為網(wǎng)站將來的發(fā)展奠定良好的基礎。
5.解決電子商務售后服務的難題。
售后服務一直是困擾電子商務的難題。以往的電子商務模式往往由于與消費者相距太遠或者投資售后服務中心費用太高而很難提供良好的售后服務，從而大大限制了電子商務的發(fā)展。而在新的模式中，網(wǎng)站可以委托傳統(tǒng)流通企業(yè)代理其售后服務工作。這樣，一來可以省去網(wǎng)站投資售后服務所需要的大筆開支；二來又只需要支付相對低廉的代理費用就可以共享傳統(tǒng)流通企業(yè)的售后服務資源，為消費者提供很好的服務。
6.可以靈活的應對市場變化。
在這種模式下，由于網(wǎng)站對物流及售后服務設施沒有一分錢的投資，而只是通過合同的方式利用這些資源，所以當市場情況出現(xiàn)變化時，網(wǎng)站可以靈活的調(diào)整自己的策略，重新選擇目標城市、改變合作伙伴等。
但是，新的電子商務模式也并不是完美的，新的形式必然帶來新的問題，與其他電子商務模式相比，這種形式的電子商務在實現(xiàn)過程中的主要難度在于：
1.合作伙伴的選擇。
這種電子商務模式是否能取得成功，一個很重要的因素就是合作伙伴的選擇。"選擇誰、選擇多少？"，都是這一電子商務模式應該考慮的問題。因此就需要電子商務企業(yè)建立一套完整的合作伙伴的考察評審程序，通過這套程序選擇合適的合作伙伴。而要設計這么一套考察評審程序就需要電子商務企業(yè)掌握大量的相關專業(yè)知識及擁有很強的企業(yè)管理、風險控制和法律水平。
2.信息系統(tǒng)的建設與管理。
一個完善的信息系統(tǒng)是這種電子商務的基礎。通過信息系統(tǒng)了解和管理各個合作伙伴的庫存和銷售情況，管理流通企業(yè)的供應鏈，對未來的銷售做出預測并對商品的采購及分配做出規(guī)劃，使之不出現(xiàn)供不應求的情況。因此信息系統(tǒng)可以說是這種電子商務模式的核心。而信息系統(tǒng)的軟件設計、各合作伙伴間的數(shù)據(jù)共享及培訓合作伙伴使用信息系統(tǒng)等都是需要解決的問題。
3.利益的分配問題。
網(wǎng)站需要和流通企業(yè)解決利益分配的問題，特別是有關商品定價、服務費用等問題。利益將如何分配是電子商務企業(yè)和眾多合作伙伴間相互博弈的結(jié)果，因此就要考驗電子商務企業(yè)的談判水平及談判能力，這必然是一個漫長而艱難的過程。
4.風險劃分的問題。
這種電子商務模式雖然可以比較好的解決庫存風險，但是在企業(yè)經(jīng)營過程中還有很多各類的風險。如在消費者退貨后所帶來風險如何劃分等問題必然是電子商務企業(yè)與流通企業(yè)爭論的焦點。因此是否能達成一個合適的風險劃分標準也是合作能否成功的一個重要因素。
傳統(tǒng)流通企業(yè)在短時間內(nèi)不會消失，完全依賴網(wǎng)絡的消費觀念在短時間內(nèi)也不會形成，這就給這種新的電子商務模式留下了生存和發(fā)展的空間，為它現(xiàn)在的成功帶來了保證，也為將來的發(fā)展奠定了基礎。相信在未來的一段時間內(nèi)，這樣的電子商務模式一定會在實踐中取得成功。
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